Жалобы на Ростикс — пожаловаться на ресторан Rostic's

Здраствуйте меня зовут Наталья...сейчас зашла в ваш ресторан на ст.Пушкино моск.обл. и подошла к кассе чтоб сделать заказ . Прождала 10 минут так никто и не подошёл. Я женщину попросила подойти к кассе на что она мне сказала что ей некогда и сделайте заказ через терминал. Я ей ответила что не хочу делать заказ через терминал и опять попросила её подойти к кассе и опять игнор. Тогда я спросила её фамилию и попросила жалобную книгу. Она сказала что её зовут Ольга и я опять спросила её фамилию на что другая девушка сказала что не обязаны говорить фамилию. Это что вообще такое. И это не первый раз в этом заведении. Это моё право где мне делать заказ на кассе или га терминале.Я надеюсь что вы примите меоы в отношении этой женщины по имени Ольга. Фкмилию они мне так и не сказали. Жду от вас ответа. Это произошол 03.02.2025 в 8.45. С уважением Наталья.

Ужасное качество продукта. Заказаные мной крылья оказались ТУХЛЫЕ! Верните деньги и не травите народ!

Кафе в Кольцово. Сделали заказ через приложение 31.12 в 12-00. Время заказа выбрали 20-00. Статус заказа был готов, когда приехали забирать. Но по факту сказали, что заказ сделать не успели, деньги не вернут и послали в горячую линию. Четыре дня безрезультатных звонков. В итоге 04.01 поехали опять в кафе и попросили поменять статус заказа, что бы нам вернулись деньги. Если бы не наша инициатива, денег бы мы до сих пор не получили. И даже сейчас ромтикс не дает обратной связи, ни объясняет ситуацию и просто вежливо отправляют ждать. Ни дают контактов, ни реагируют на жалобы и претензии. Будьте осторожны, не попадите в нашу ситуацию

Доброго времени суток. Очень любим вашу сеть, много раз были в ваших заведениях в разных городах России. Есть претензия к Ростиксу в городе Раменское - нереально острые крылья, хотя до этого было как положено.

Привезли заказ, в блюде оказался волос . верните мне деньги

Это что за блюдо? Издевательство

Час назад купила детям 3 чикена,котлета отвратительная как холодец в которую добавили крахмал,серый!Сказала зашла рабочим,но они промолчали.У ребенка старшего которая съела,потому что с голоду умирала после занятий понос,а младшим не дала выкинула.Что за отношение?Почему не возвращают деньги и продают такое людям

В тц «Вегас», Ул. Международная 12, заказали Липтон зеленый (в стаканах), оказался с привкусом хлорки и совсем не чувствуется истинный вкус, после обращения к сотруднику, прозвучал ответ «- у нас так и должно быть» Спросили «- с хлоркой?» В ответ развели руками. Ситуацию никак не решили, на контакт никто не шел.

Хамское поведение сотрудников не выполнен заказ в течении 15 минут хотя заказ стоял на выдаче никто не проинформировал администратор отреагировала на претензию , сотрудники на выдаче плохо понимают русский язык общаются агрессивно налетают на посетителя всей толпой

Заказ ждём уже 20 минут. Не выполненых заказов на табло 32!!!!!!! Сколько ещё ждать?????

не пришел заказ-домофон неработает,открыто было...ни стука в дверь ни звонка не прошло....ни денег ни заказа,пару месяцев назад тоже самое было если через приложение заказываешь-то заказа ты не увидишь...поддержка в приложении забанили чат, писали сюда,сегодня закрыли типо неправильно-еще раз подаю - а 12 дней прошло уже. решите уже мой вопрос пожалуйста.

Отказываются принимать заказ за наличные. Требуют заказывать и оплачивать онлайн. А у меня нет карт и электронных счетов. Кассу вообще закрыли, наверно для того, чтобы на лишнее не заморачиваться. И делают вид, что им пофиг.

Я в шоке ! Лежу в больнице, решила сделать заказ город Кемерово курьер из-за того что не дозвонился до меня отменил заказ , Я тут же позвонила на горячую линию с просьбой перевести мне мой заказ , сказала что оплачу курьеру расходы за транспортировку . Ваш оператор сказал что так нельзя и мой заказ отменён без возврата денег. Хорошо так поесть за деньги больного человека!!!! Больше НИКОГДА!!! НЕ БУДУ У ВАС ЧТО-ТО ПОКУПАТЬ !!! БЕССОВЕСТНЫЕ!!!

Ужасное обслуживание… все сотрудники медленные работать не хотят от слово совсем. Хамское отношения к клиентом и общение тоже хамское. В самом ресторане отвратительно грязно.

Всем привет,господа это жесть ,были только наличные ,кассира ждал 20минут ,остальные работяги практически на х..,что все заняты

Охранники постоянно докапываются до людей, не дают нормально покушать, ресторан открыт для того,чтобы просто молча в нем сидеть. Издеваетесь? Люди приходят сидят разговаривают кушают, охранник подходит начинает докапываться, якобы, что шумите, примете меры пожалуйста, покушать уже нормально не дают, сами главное сидят шумят ещё и места занимают, ужас просто. P.S примите меры

добрый вечер, заказала в ростиксе комбо 5 за 300 с собой, сразу в ресторане не посмотрела, все ли доложили, придя домой заметила что нет бургера

Не нашла в списке Москва улица Дыбенко 7/1, ТЦ Дискавери. 30-40 мин ждала заказ, когда подошла моя очередь, сказали, что нет куриных ножек ( я их заказала 6 штук, хотела именно их), предложили заменить на крылья, но я отказалась, так как хотела именно ножки. Может на другой вариант я бы согласилась, но другой мне не предложили, например дорогие роллы или чикенбургеры. В итоге отменили заказ и сказали, что деньги вернутся на карту в течении часа ( заказывала через терминал) Прошло уже 6 часов, денег нет. На горячей линии сказали, что мой заказ в статусе выдан. То есть сотрудники меня обманули, что отменили и деньги вернулся в течении часа и я ушла домой. Обманули! И обокрали! Завтра вызову туда полицию. Пусть поднимают камеры отсмотрят, что я НЕ брала заказ на кассе мне сказали, нет ножек!!!! Верните мне деньги!!!!

Добрый день. По улице Дубнинская в ресторане второй раз бере ребенку картошку фри И второй раз она ужасно горькая Или они масло не меняют во фритюре или что? Можете на это обратить внимание?

Заказали еду на дом,привезти крылышки всё в волосах,не общипанные видимо,есть невозможно,сервис отврат,прошу выплатить моральную компенсацию!!!

Вчера был самовывоз из ресторана в городе Гатчина Ленобласти. В панировке куриные перья.

19.24 сделал заказ 19.50 получил свой заказ очень плохо!!!

Добрый день, хотела купить за наличные деньги, не продали сказав что принимают оплату только по карте. Была 21.11.2024 где то в 20:00

Г. Екатеринбург. Заказали острые крылышки 24 Штуки. Приехало крылышки ципляток. А цена за нормальные куриные куски! В поддержке просто, написали, постараемся, что бы такого не было! И все? Это теперь всегда так будет? Или что это? Заказ был не на лесную дичь. А на курицу!

На курской в ростиксе где переход на поезда антисанитария. Вчера вечером заказал 3 нагетса и боксмастер. С утра начал крутить живот, острые боли, даже в пятку острая боль выстрелила. Сегодня буду писать жалобу после работы. Там вообще смотрят за работниками? Просто слов нет.

Вчера сделала заказ , не довезли крылья .Позвонила в ресторан,сказали приходите забирайте......Я делала заказ,чтоб привезли домой,почему я должна бегать забирать...И вся еда была холодной.Вчера писала жалобу,но ответа не получила.

Здравствуйте ,пожалуйста разьеритесь с вашим терминалом -киоском ,был оплачен продукт на 248₽ вышла ошибка 404,просили еще раз оплатить ,в итоге дважды списали эту сумму .воемя 21.20 13.11.2924.Спасибо .

Оплачен продукт и не получен,деньги списаны 248₽ ,просьба разобраться и вернуть вчера. 13.11.24 в 21.20 в Лобне ,оплачивали с терминала по карте ,был сбой и вышла ошибка 404,после списалась сумма второй раз ,

6.11.2024по адресу Волгоградский проспект вл166 заказали Баскет 24 крыла,положили 18 и это уже не первый раз,в отзывах оказывается ни мы одни такие,значит это уже система,интересно руководство в курсе этого?Просьба принять меры по проверке, либо будет обращение в Роспотребнадзор и прокоментировать.

В вашей отстойной рекламе заявлено что вкус не поменялся, так вот бургер говно, сухой, безвкусный и нереально солёный. Ростикс полное говно, надеюсь вы умрете.......

Сделала заказ на доставку 4 часа назад и тишина, служба поддержки молчит, горячая линия занята.

Полная антисанитария, ужасное поведение сотрудников

Очень мало содержания еды , раньше было намного больше

Крылышки покупали просто ужас тёмный свет масло наверное вообще не меняет качество ужас

Я постоянный гость ресторана! Последнее время ресторан закрывают раньше положенного времени! Я вчера вечером зашла в ресторан купила еду и перед самым закрытием в 00.00 не успев поесть вышла из ресторана! Ресторан работать должен до 4.00 но закрывают раньше времени! И я пошла с едой в другое место чтоб поесть! Я знаю что есть время когда можно хранить еду из Ростикса! И держать его в пакете! В итоге я получила отравление села поле положенного срока хранения! Так как ресторан закрывался в 00.00 раньше положенного срока! Другие люди тоже пострадали их выпроводили после того как они получили свои заказы до конца закрытия! Когда это закончиться? Почему идëт само произвол менеджера ресторана в ночную смену! В туалете ужасно, в зале грязно! Гости ищут места но их нет чистых мест. Конечно это позор для ресторана в центре города!

Заказали заказ прошло 20 мин, на табло показался наш номер заказа. Вытоге выяснилось что заказ даже не начили собирать. При получении заказа не положили трубочки для шейка, сами коктейли были отвратительны.

Ужасный бургер мне сделала я вообще просила другой так и еще к этому отвратительный на вкус , просто ужас я его выкинула , верните мне деньги и свяжитесь со мной

Сделали заказ Н41135971518 через купер, оплатили, через 40 минут позвонили с Купера и сказали, что заказ не отдают курьеру, что такого заказа нет, хотя в приложении все четко видно, , денежные средства так и не вернули, прошу разобраться, что за отношение к клиентам, даже не извинились за свой косяк

Очень долгое ожидания заказа в очереди, всем предыдущим 20 людям уже выдали заказ, которые заказали позже нас выдали заказ, а мы уже ждем пол часа.

Руководитель в данной смене указал мне что при моей просьбе что у меня оплата наличными и я спешу, в ответ сказала Каса сейчас не работает но сотрудников собирают заказы очень много в том же и сама управляющая. Три раза просил сто ждать всех кто оплачивает на установленных аппаратах у меня нет времени ждать и оплата ещё раз повторил что наличными. В итоге подошёл парень с кухни и меня обслужил. Прошу наказать управляющий в данной смене на 19.10.24 число на 16:00 На данную мою почту выслать меру наказания данного руководителя.

Здравствуйте хотел бы оставить отзыв о одном из филиалов Ростик г.Краснодар улица Минская 120/8 Сотрудники данного заведения быдло из всех быдл,делая заказ чтоб покушать,заказал два пиво безалкогольное у меня потребовали документы удостоверяющие личность,якобы я не достиг 18 летнего возраста,у меня уже сыну 16 лет, конечно это можно расценивать как за комплимент но явно сотруднику этого заведения нужно пройти психологический тест на здравость когда мужчина стоит с бородой и рядом ещё друзья такого же возраста и требовать доки )))Так как сам ранее являлся руководителем общепита прекрасно знаю что сотрудники данных заведений имеют требовать а что нет,если сотрудник видит и есть сомнения что человек не достиг 18 летнего возраста то имеет право потребовать,но когда стоит мужчина на вид явно старше 30 лет то это говорит о нездравости сотрудника данного заведени,ещё и плюс замка,не называла свои данные ФИО для записи в книгу жалоб предложений!!!

Зачем вы набрали людей еле говорящий на русском!!! Дно полное не когда ничего нет! В данный момент просто очередь 08.40 время 11.10.2024

Качество шефбургера ужасно! Вялый салат, словно его уже ели, прокисший соус в бургере. На кассе не хотели принимать заказ, отправляли к аппарату. Прошу принять меры Желание посещать данное заведение больше нет. Знакомым не посоветую.

очень мало овощей положили! ни грамма. ожидала сочный твистер, как обычно. очень разочарована, больше не приду!

Здравствуйте мы из города Омска ресторан Стяние Маркса 18 к6 вчера была акция купон 5050 купон 3 крыла острых по уене 1 за 189 р получпется 6 крыльев мы сделали заказ онлайн в 23.00 хотя акция до 24.00 в итоге неполучалось купон выдавал недоступен обращались в службу поддержку Ваши работники утверждали все работает кое как адрес доставки введите вводила неполучалось кое как сделали заказ что за обман нам вместо 6 острых крыльев дали заказ 6 простых маленьких стрипсов и соус сырный нще в заказе были 2 ножки слава богу их положили я написала еще раз в службу поддержку Ваш сотрудник утверждала что мы так сделали заказ ничего подобного у меня есть фото и как потом нам изменили заказ ваши работники рестрана на Стяние Маркса 18 к6 знаете мне очень неприятно я пннсионер инвалид а меня так обману и Ваша служба поддержки не за поекпателей была а за рестлран хотя ресторан был неправ и еще по дубль гису ресторан работает круглосуточно,а они повешали специально табличку до 23.00 как так и еще придожение стало менять цены мой баскет 199 а а меню при заказе он стал почемуто 279 что за специально так делаете а сейчас прааельно акуия прошла и сделались нормальнве цены и кстати 6 стрипсов при заказе то так и соус сырный стоит не 189 мне ненадо я заказывала крылья а не стрипсы правельно мне друг расказывал его знакомый работая в ресторане ресторане kfc еще было ваши работники обманывая людей не докладывая порции забирали очень много ножек крыльев стрипсов и байцев с картошкой фри пакетоми уносили домой и угощали всех друзей и родствеников, а сейчас значит так же мои крылья просто забрали работники себе очень обидно прошу разобраться и устроить проверки в ресторанах в нашем городе Омск особеноо ресторан Сияние Маркса 18 к6 там часто так обманыаают людей или кладут несвежее все сухое и маленькие порции, а мне прошу за моральный ущерб давайте купон со скидкой в любоц из ресторанов я пенсионер инвалид а меня так обманули

Добрый день! Раньше была хорошая забегаловка. Сейчас, после ремонта, просто трэш. Заказы через менеджера не принимают, только через терминал. Заказы собирают очень очень долго. Голос электронной очереди называет готовые заказы, но они не готовы. Толпа народа возле стойки, требует свои «якобы готовые заказы». Но, они не готовы! Пока ждал, опоздал на 2 электрички.

Сегодня 26.09.2024г.купила В ростиксе крылья 24шт+4 шефрола,принесла домой и ужаснулась от того,что положили,пересохшее облезлое нечто,похожее на омтатки с чьего то стола,почему это накладывают вместо нормальной еды,понятно,что все содержимое на месте не пересмотришь,этим пользуются,сто впихнуть отбросы,хотела бы знать кто за это ответит и как вернуть деньги за немьедобную гадость?!

за обслуживание ставлю 2.. стояли первые в очереди 20 минут..пока сотрудники разбирались с заказами..три человека перекладывают пакеты с места на место и на клиентов 0 внимания.. это произошло 25.09.2024г в 19:00

менеджер ресторана по адресу Андропова 8 на 3 этаже отказалась заменить пересоленую курицу и дала 2 бутерброда Джуниор. Я откусил и съел немного, а девушка когда его открыла, то заметила, что он был холодные и приподняв булку она заметила, что бутерброд просроченный, так как был холодный и были внешние признаки испорченного продукта. Я подошёл ещё раз к тому работнику, который мне вместо курицы дал Джуниор в и показал, что бутерброды были испорченные. Она без каких либо комментариев взяла с недовольным видом Джуниор в и ушла, через несколько минут она принесла 2 свежих Джуниора и мы их съели. У девушки никаких симптомов не было, а у меня появились симптомы пищевого отравления. Мне был нанесен вред здоровью действиями сотрудника ресторана. Я обращался в техподдержку и мне позвонила директор ресторана по имени Алина. Она соврала мне, что Джуниора были изготовлены за 5 минут до того, как мне их выдали взамен пересоленой курицы, так как они были холодные. На вопрос к Алине показать видео, которое подтверждает факт того, что бутерброды сделаны за 5 минут до выдачи мне. Время было 21 час и никто не заказывал Джуниора, поэтому я считаю, что мне выдали заведомо залежавшиеся бутерброды, которые могли представлять опасность и работник ресторана это мог знать. Я хочу подать досудебнуб приятензию и потее результатам принять решение об обращении в суд Роспотребнадзор и другие гос инстанции с жалобами. мой телефон 89269265611. прошу разъяснить как я могу подать письменную до судебную притензию.

г. Дмитров ул профессиональная 111 ростикс. Очень соленое не возможно кушать картошка фри тоже соленая даже шеф бургер Джуниор очень соленый. И ещё очень медленное обслуживание мин 20 ждали закас