Жалобы на Ростикс — страница №12

Дерьмо полное, и дорого

Сегодня, 18.08.2024 столкнулись с хамством сотрудников , в ресторане ростикс, на красной площади. Заказали по акции две пары биг маэстро бургер. Две пары =это 4 шт. Долго ждали заказ, ну это понятно, людей много. Когда стали забирать заказ, выяснилось, что всего 2 бургера, а должно быть 4. Заказ был на подносе, хотя заказывали в пакете Девушка, которая пробивала заказ, стала доказывать,что мы заказали пару . Мы говорили, что заказывали две пары. Все было бы ничего, ну ошиблась девушка,НО! Когда мы спросили ну и что нам делать?! Думая что сейчас у нас примут заказ на ещё одну пару бургеров, рядом стоял тоже сотрудник который выдавал заказы, на что он хамским тоном сказал -ну и идите на кассу заказывайте ещё , ждите минут через 15 к вам кто-нибудь подойдёт .. На кассе никого не было . Говорил он это хамским тоном, с пренебрежением ., к сожалению имя его не увидела на бейдже. Были с детьми, поэтому не стали ругаться , а очень хотелось. Не из -за путаницы, а ужасного отношения сотрудников . Парень темноволосый, стоял на выдаче. Заказ номер 527043 кассир Король Екатерина . 18.08.2024 14:08

Адрес ресторана: Тула, Ленина, 60 или Тула, Первомайская, 6. Я тружусь курьером Яндекс.Еды. Сегодня Я поимел неприятный опыт забора заказа из данного ресторана. Сейчас Я этот опыт опишу. Я принял заказ, поехал, на подходе сотрудниками ресторана был проставлен статус "Готов". Это означает, что заказ к готов к выдаче и его можно забирать. Подхожу к окошку для выдачи. Стучу. Открывает окошко девушка Софья и предъявляет устную претензию о том, что есть звонок. Я отвечаю, что звонка не видно: он серый на сером фоне, никак не подписан и не подсвечен. Далее прошу её выдать мой заказ. Девушка говорит, что он готовится. Я говорю, что он готов. Она опять говорит, что ещё готовится. Хорошо, Я спрашиваю сколько ещё ждать. Она слышала мой вопрос, но молча закрыла окошко передо мной. Хорошо. Я вошёл внутрь, подхожу к ней вновь, спрашиваю, объясняю, что заказ должен быть готов, так хотя бы скажите через сколько будет таковым. Она меня просто игнорирует. Я вышел. Это безумное хамство. Я сообщил своей поддержке о задержке ресторана. Подхожу ещё раз к окошку, теперь там мужчина выдаёт заказы. Спрашиваю про заказ, он мне таки называет время 2 минуты. Я ему сообщаю о том, что заказ должен быть готов и о том, что его коллега отказалась мне сообщать время выдачи. Он - мужчина, имени не запомнил, лет 40-50, низкий, полный - отвечает мне, что, во-первых, то, что написано "Готов" не означает, что он готов и Я должен ждать дальше (это чушь, статус заказа "Готов", как Я уже писал, всегда означает, что заказ готов к выдаче, в приложении Яндекс.Про так и сказано: "Заказ готов, можете его забирать"), и, во-вторых, говорит, что это, опять-таки, Я виноват, так как "ломился" в ресторан. Под "ломился", Я так понял, они интерпретировали, что Я постучался в окошко вначале. Тут девушка низкая в гражданском из-за моего плеча мне говорит на улице, что это Я плохой, Я неправ и что она на меня будет писать жалобу. "Я своих работников в обиду не дам". Я так понял, это некая их начальница. Далее мне таки спустя немногим больше 2-х минут выдали заказ. В сумме я прождал 10-15 минут. То есть. 1. Ресторан по-ошибке заранее отмечает о готовности заказа. 2. Сотрудница ресторана не извиняется за ошибку и отказывается сообщать о том, сколько на самом деле осталось ждать заказ. 3. Начальница этой сотрудницы, узнав о всей ситуации, в традициях круговой поруки и кумовства, отказывает признавать ошибки своего ресторана и выставляет неправым меня. Надо ли говорить, что настолько омерзительного обслуживания сотрудниками ресторанов меня как курьера мне тяжело вспомнить и, что характерно, даже если кто-то из сотрудников совершал ошибки и Я рассказывал об этом его руководителю, этот руководитель не начинал обвинять в чём-либо меня, а просто, как минимум, выслушивал. Сделайте что-нибудь с персоналом данного ресторана. Если Я ещё раз получу там такой негативный опыт, Я разошлю эту информацию по курьерским чатам и призову не брать/отказываться от заказов отсюда, благо Нам недавно ввели такую возможность. Ещё раз адрес ресторана: Тула, Ленина, 60 или Тула, Первомайская, 6. Спасибо за прочтение.

Сегодня посетили ваше заведение на космонавтов 45,все вкусно,отдача очень быстрая,но при приобретении пива двух бокалов нам никто не рассказал,что Сегодня есть акция при покупке трех бокалов платишь за два,когда обратились с вопросом почему не рекламируют акцию,нам ответили ,что никто не обязан нам об этом рассказывать и предлагать.я пенсионерка и не все знаю про ваше обслуживание,но считаю,что продавец должен предлагать товары по акции

не положили картофель фри

Сейчас сходил, положили какие-то сверх отвратные стрипсы, пересоленые, может и постаревшие даже, ещё и 7 вместо 8ми. Это жесть, такое нельзя делать просто никак, это просто немыслимое ублюдство. Едва съел, запивая. Что за жесть. Казалось бы, вечером пришёл, всё должно быть приготовленное только что... Очень похоже на то, что я получил года 3 назад в 8 утра, только ещё хуже... Аж тёмно-коричневые были стрипсы. Причём, острые стрипсы были одними из самых вкусных, а эти просто почти несьедобны, я ободрал даже с курицы корки эти, уж очень пожадничали с менеджментом продуктов на меня. У вас в списке нет ресторана этого, адрес неверный только можно указать. Настоящий адрес = ул. им. Мачуги В.Н., д. 2, Ulitsa Avtolyubiteley, Krasnodar. Разберитесь, что за отравитель работает там.

Сейчас сходил, положили какие-то сверх отвратные стрипсы, пересоленые, может и постаревшие даже, ещё и 7 вместо 8ми. Это жесть, такое нельзя делать просто никак, это просто немыслимое ублюдство. Едва съел, запивая. Что за жесть. Казалось бы, вечером пришёл, всё должно быть приготовленное только что... Очень похоже на то, что я получил года 3 назад в 8 утра, только ещё хуже... Аж тёмно-коричневые были стрипсы. Причём, острые стрипсы были одними из самых вкусных, а эти просто почти несьедобны, я ободрал даже с курицы корки эти, уж очень пожадничали с менеджментом продуктов на меня.

Отвратительное заведение. Сегодня хотел жгучей курочки. Заказываю , мне говорят какое количество. Согласился на количество, но на одной косточке, ранее вопросв не было ни когда от сотрудников...мне сказали, цитирую дословно : идти накуй. Заказ был примерно около 15 часов, смуглый парнишка такжикской внешности. Ещё раз убедился в грязноте отношении и данного заведения. Советую лучше посещать вкусно и точка на против. Чисто , уютно, и улыбающийся персонал

Какой ужас ! Ужасно готовят ! Человек с грязными руками и заказы собирает и пробивает на кассе заказы. Вы че творите ????? Проверки на Вас не хватает . А она будет .

Я вчера ужинал со своей семьей в ТРЦ Саларис и мы заказали в ростикс крылышки острые по началу все было хорошо но утром у меня и моего брата было изжога Скорее всего сотрудники не меняли фритюрное масло которая жарится крылышки Не советую Ростикс на ТРЦ Саларис там работают неквалифицированный персонал

г.Москва ,Рязанский проспект Тц город Ресторан быстро питания ростикс Уже сотый раз прихожу покушать Беру только песто айрол или просто рол По несколько штук Вот всегда холодные Фу Либо один теплый другой холодный Причем ,запар не было Очереди не было ,может залёжанный заказ мне отдают А может чей то отказ Что его думать не ясно Больше не буду ходить В это место.

Купили сегодня баскет 24 из 24 шт было всего 5 шт крыльев остальное голень ,больше панировки чем мяса,курица вчерашняя,адрес СПб пр.Наставников 30 № заказа 100

Курьер по ходу проголодался не довез один бургер, до вас хрен дозвониться.

Жаль что не могу приложить фото, при получении бургера соуса в нем было меньше чайной ложки , когда я вернулась и попросила добавить недостающий соус мне ответили, у нас два нажатия( судя по их ответу нажатия произошли сугубо в голове и на бургер каплю. Безобразие... Это не считая того что мясо обжарено до усушки откусываешь и одна корка. Данное заведение находиться на Малышево г. Екатеринбург. 4 этаж тц. Алатырь

Как много отрицательных отзывов с разных городов. У меня такое желание накипело написать хозяину ростикса в тау галерея в Саратове. Звонила неоднократно уже второй год не меняется ничего качество еды отвратительное все пересоленное. Хочу поддержать тех кто пишет про эконимию она везде и во всем. В доставку боятся положить салфетку. Очень печально каждый раз как последний. Надежды не осталось. Деньги с неба не валятся за это платить уже не хочется и здоровье портить.

Здравствуйте уважаемый вам вопрос почему извинился всё продукты и обслуживание? Я заказал 3.07.2024 время примерно 22:29 номер чек 2731 сумма 1146р Фируза Мухиддиновна Ш Я очень не доволен. Я всегда заказал название компании КФС был очень хорошо. Сейчас rostics очень плохо. Экономит на всё экономит от чек до салфетки! Это как Проверьте пожалуйста это заведения посмотрите отзыв от народа. Мы любим КФС мы надеемся от качества продукты и отношения клиентов всё было хорошо. С уважение от Исмоил.

Ужасное обслуживание, мало того что ждали заказ 30 минут. Так ещё и не наш заказ выдали, заплатили больше, чем получили.

Безобразное отношение к покупателям,вчера в 11 час звонила по омскому времени на горячую линию,до сих пор мне работники ROSTIKS не перезвонили,хотя я неоднократно подавала жалобу.

В ресторане на Дудина д6 был сделан заказ 19.06.24 под номером 633. Вся еда приехала залитая непонятным содержимым, хотя напитков в заказе не было!! Техподдержка кормит обещаниями разобраться, но до сих пор никто не дал обратную связь! Сегодня 23 июня!! Я требую возврата средств за испорченную еду, которую пришлось выбросить!!! Что там так долго можно выяснять?? Мало того, что опоздали на час с заказом, так еще никто и не поел! Заказ на 3 тысячи рублей был отправлен в мусор. Вся фотофиксация у техподдержки. Всё было зафиксировано в тот же самый момент и отправлено… ни ответа ни привета! Требую возврата средств в полном объеме!

Отвратительно просто) как обычно все пережаренное, все очень сухое один кляр , об который зубы можно сломать , а где курица? Я за кляр плачу деньги? Я надеялась что только в одном кусочке , опять деньги на ветер , половина твистера в мусорке . Фу.. еще и чек пришлось выпрашивать, а то как обычно бы не выдали.

Вчера была в вашем ресторане в г Нижний Новгород, ТЦ Океанис. Курица была не свежая. И очень невкусный рожок мороженое, как на воде.

Заказ еще не готов, но нажимают раньше времени о готовности. Очень долго выдают заказ, ждал 25 минут . Сотрудники игнорируют клиентов.

Доброй ночи сегодня приехала в poctikc купить покушать это было в 21 час .баскета нет,ножка вообще одна попросили приготовит нет уже не можем.что за ерунда я еду из далека .и ещё ничего нет .примите пожалуйста меры .У вас работают молодые бездельники .и это не первый раз как я приезжаю и уезжаю пустая .примите пожалуйста меры.

На сайте нет информации по БЖУ на кекс миндальный.

Здравствуйте! 09.06.2024 столкнулась с ужасным обслуживанием . Заказала шефбургер Джуниор. Начнём с того , что вместо стандартных 10 минут я ждала его пол часа. Заказы впринципе не выдавались посетителям . Было более 30 человек, которые ждали блюда очень долго т.к на раздаче не было персонала. Очень странно , не правда ли , что в субботу работало всего 2 человека, учитывая что это очень проходимое место? Ладно, опустим то , что наш заказ лежал более 10 минут на горячей раздаче.. Когда я начала есть бургер , я обнаружила ОЧЕНЬ подогревшую бутылку, это отвратительно на вкус , пришлось выбросить , плюс очень жесткое мясо . Согласитесь, ждать такое «изысканное блюдо» 30 минут, это уже предел! И того : 30 минут потраченного времени, испорченный ужин и отвратительное настроение! . Ладно бы это был единичный случай. Все ссылаясь , что в одной точке , возможно, плохо работают кадры. Но увы и ах , 3 раза подряд такое безобразие, острый твистер у вас перестал быть острым , залежавшиеся овощи.. думаю больше к вам ни ногой. Ужасное место. Все очень испортилось у вас.

Не обслужили на ростикс авто. Сказали кассы зависли, приехали через пол часа сказали пересчёт кассы. Почему не перекрыли для авто. Если не работают кассы. Очень не приятно, часто туда ездили.

Долго ждала заказ 2405. Свыше 15 минут. Теперь пришлось перенести встречу

01.06.2024 в 21.36 заказ драйв номер 395700. Отвратительное отношение к клиентам. Подъехал к окошку, сделал заказ, попросили пару минут подождать на парковке, вынесут. В итоге обратился через 30 минут, а они ни сном, ни духом. Вообще как будто меня и не было. Если бы это было впервые. Постоянно,подождите и забыли. Пока сам через минут 40 не напомнишь, ноль реакции. Зачем вообще такое обслуживание и отношение. Главное ты оплати заказ, а после ещё побегай чтобы забрать. Почему такие заведения вообще работают?

Не работает приложение, набрали на 1500 р, у сестры др, без скидки, без акций,бонусы не начислены!!!! Прошу перезвонить и решить данный вопрос!! 89925044639

Заказали два бургера и картошку фри. Номер заказа 688. Мало того что ожидание заказа заняло 27 минут, так как не было организации в работе работников и заказы отдавались в не очереди. А мои несчастные бургеры лежали на полках и ждали когда до них дойдут. Так ещё котлета в бургер была на столько солёной что есть это не возможно было. А сырная котлета была сгоревшая. Раскусить не возможно было сгоревшую котлету. Неужели работники не видели этот сгоревший цвет когда собирали бургер. Брали заказ с собой так как были проездом в Уфе. Уже выехав на трассу открыли пакет, крайне разочаровались в вашем ресторане. За последнее время обслуживание в уфе вашей сети значительно ухудшилось. Могу отправить фото этого прекрасного бургера. Прошу вас уведомить меня о рассмотрении моего обращения

Очень мало картошки поставили в бокс, такого никогда не было , я подошла спросила , а мне сказали в боксе очень мало картошки идет , хотя мы всегда заказываем и все нормально было Есть фото могу скинуть если надо Пенза , ул.Кижеватова 8

Жалоба на доставку

Уверенная хамское поведение сотрудников ресторана с клиентами говорит о том что персонал данного ресторана не знает как обращаться с покупателями... Просьба руководству выполнять свои обязанности и следить за персоналом... Данны ресторан не советую посещать так как персонал не соответствует регламенту обслуживание....23.05.2024

Уверенная хамское поведение сотрудников ресторана с клиентами говорит о том что персонал данного ресторана не знает как обращаться с покупателями... Просьба руководству выполнять свои обязанности и следить за персоналом... Данны ресторан не советую посещать так как персонал не соответствует регламенту обслуживание....23.05.2024

Вчера вечером 22.05, купил шефбургер джуниор и от него отравился. Либо соусу плохо либо овощам , либо всему вместе.

Мне 67 лет. У меня лицо в морщинах и седые волосы. Мне отказались отпустить пиво без предъявления паспорта, на том основании, что им не очевидно что мне больше 18 лет. Это выглядит как злостное издевательство над людьми и здравым смыслом. Хочу спросить, это обязательно доводить все до маразма? Предъявление паспорта требуется, если у кассира есть сомнения в возрасте клиента. К тому же мне было сказано, что паспорт надо предоставлять на камеру, а это является нарушением закона об обороте персональных данных. Надо ли говорить, что посещать ваши заведения у меня больше нет желания. Прошу разобраться с этим и сообщить мне о результатах или я буду обращаться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении прав потребителей

Очень жаль , что в ресторане расположенном тц.Красная площадь просто отвратительное обслуживание обслуживание. Был сделан заказ через быстрый заказ по средствам использования сервисного терминала. Заказ был на вынос с собой. Персонал сильно загружен не был и их никто не торопил. Заказ был собран и вручен мне покупателю , но в каком шоке был я когда заказ принес домой и обнаружил , что как раз самой первой позиции (Картошка фри) в заказе не хватает по факту. Это просто обман покупателя!!! Я был вынужден вернуться и доказывать , по средствам сохраненного бумажного чека , что в заказе есть ошибка и скорее всего обман!!! Картофель мне отдали , но не приятный осадок о крайне низком сервисе и не внимательных сотрудниках организации остался...

Отвратительный ресторан, крылья готовят по 40 минут, ресторан вышкой кухни блять

здравствуйте, скажите, пожалуйста, почему ваша курица теперь такая соленая? Раньше она была не такой соленой, но вкусной. Я купила жареные куриные крылышки недалеко от РУДН университет в Москве, и они оказались очень солеными и невкусными. Это очень вредно для здоровья

Здравствуйте, специально ждала среду потому что хорошие купоны именно в это день, но сегодня не работает ваше приложение, а на кассе купоны не принимаются

Сделали заказ в городе Липецке 398042 ноябрьский улица Космонавтов 98. По купону 7336 мороженое кокос в шоколаде. Мороженого в стакане оказалось очень мала. Из заявленных по меню 191грамм, в реале133-140 грамм вместе с упаковкой. В итоге получилось заплатили за вес одного мороженного. Очень неприятно

Сегодня делали заказ с собой. Саратов, Триумф Молл. В заказ не положили Шеф бургер, соус и байтцы были только кляр, без курицы. Креветки ужасные.

решили мы сегодня попробовать новинку ролл с креветками, не описать словами насколько это ужасно, на экране телевизора все было так красиво и сытно, салат, креветки , нори, а в жизни мы получили тортилью с одной креветкой и очень много соуса васаби, никакого салата мы там не увидели, есть это было невозможно, максимально отвратное и не вкусное блюдо, которое не соответствует заявленному

решили попробовать новинку, ролл с креветками, на экране все было так красиво и аппетитно, то что мы получили, не описать словами, одна тортилья, внутри была одна криветка и очень много васаби, больше ничего, абсолютно не соответствует картинке

Никогда не видел более бездарно сделанного меню!

21 февраля, зашли с семьёй перекусить в Ростикс , по адресу д. Бедного 83, Омск. После посещения на утро 22 февраля болел живот и была диарея, у меня и мужа. Хорошо что дети не ели мясо в ростикс.

Был в ресторане в Новороссийске ростикс адрес Анапское шоссе 39А худшего д***** я не пробовал никогда во-первых засунули квашеную капусту с морковкой заместо салата во-вторых соус какой-то непонятный судя по всему самой дешёвый краснодарский и объём маленький. Пробовал то же самое в Москве земля и небо

Я сегодня увидел как сотрудникца ресторана вышла из территории ресторана и ударила человека. Ругалась матом и кричала. Вс 11 Фев 2024г. Временной интервал 17:50-18:00 мне было очень обидно так как этот человек был Я.

Очень долго готовят заказ,ждал небольшой заказ около 40 минут,при этом это было при небольшом количестве заказов.

Приобретали 2 шт ланчбаскет 5 за 399+2 соуса посчитали, но в заказ не положили