Жалобы на Ростикс — пожаловаться на ресторан Rostic's

Сегодня пришли в заведение, сделали заказ. При получении ребёнок забирая коллу с прилавка нечаянно её уронил, попросил у сотрудника новую коллу, на что девушка грубо ответила, что это вы её сами уронили, а не я. В других заведениях сразу меняют. Лонгеры холодные, у бургеров булки холодные. В следующий раз будем обходить это заведение.

Очень долгое обслуживание, ждали около 40 минут свой заказ, на табло вышел заказ что готов, по итогу его ещё не собрали… Вместо 3х оригинальных Корейских роллов с курицей положили ОСТРЫЕ( заказ был детям) сухие, холодные, одна морковь, лаваш хрустел и ломался,просто ужас Заказ отдали без напитков, ждали пока нальют напитки, девушка на кассе сказала что закончился напиток, меняют В итоге это был не Фрустайл с апельсином, а просто вода оранжевая, видимо нам достались остатки… Просто в ужасе над этим рестораном, всегда кушали у вас, но такого никогда не было, на кассе на сборке заказов стоит женщина совершенно не предназначенная к такой работе, ей только в охране где нибудь сидеть, из-за таких работников ваша сеть теряет клиентов, деньги и время на ветер, задумайтесь!!!

Сдедала заказат и пе доложили 3 бургира на 850 рублей

Ужасное обслуживание, хотела чтобы заказ приняли на кассе - отказали, следом подошел парень его обслужили на кассе- типа у него наличные, это , что за дискреминация, может я не умею пользоваться вашими устройствами , но это не самое страшное- крылья которые я взяла - есть не возможно- вкус и запах сырой курицы, сверху опалили а внутри сыро…, попыталась съесть одно крыло, но не смогла, пару раз укусила и выбросила, до сих пор тошнит. Это нормально как работать??? Выбрашенные деньги и испорченное настроен, надеюсь.Тошнота пройдёт , надо будет выпить энтеросгель.((((((( просто ужас!!!

Было доставлено вместо 18 крыльев 12. Это статья 14.7 КоАП.будет подано в Роскомнадзор Красноярска

Заказала три порции, в одной вместо байтсов напиханы все огрызки, что собрали. Я заказываю еду, которую мы едим. Почему ваши сотрудники пихают помои вместо моего преоплаченного заказа? И отдельный вопрос, почему нет доставки от вашей точки на пр Космонавтов до улицы Победы? Фото окорочков вместо филе готова отправить, напишите куда

В ужасном состоянии туалеты!!! Грязные, вонючие, вода на полу стоит, сантехника под мойкой открытая. Стены грязные, бумаги нет. Как люди здесь питаются?! Отбило желание сюда приходить. Отзыв на адрес Мачуги 2, ТЦ Окей - такого адреса в списке не нашла. Среагируйте, наведите порядок, где люди принимают пищу.

Здравствуйте,вчера заказывали заказ в данном ресторане !Так вот заказали 2 набора крылышек по 24 штуки,но придя домой обнаружили в одном наборе вместо 24 штук было 21!!!Почему вы обманываете людей????Я плачу за 24 штуки а получаю 21!!!!!Во первых наш заказ нам отдали на 25 минут позже,во вторых вместо 24 положили 21 крылышко!!!Что это за беспредел и обман людей????Я бы оплатила меньше если бы мне надо было меньшее количество крылышек,но ведь я же плачу за 24 штуки!!!!!

4 сентября в 13:09 была в ресторане на каширском шоссе 3а, делала заказ через терминал. При оплате терминал выдал какую-то техническую ошибку. Второй раз при оплате он выдал техническую ошибку ещё раз. Оба раза на экране НЕ появился номер заказа. После чего единожды высветилось кнопка отмена заказа и я ей воспользовалась. Но возврат денежных средств после двух списаний был произведён всего лишь один раз. Подошла к сотрудникам, помочь с возвратом денежных средств мне отказались. Администратора не позвали, сказали, что денежные средства вернут самостоятельно, так как в их базе нет этого списания. И предложили сделать заказ на кассе. В итоге имеется три списания по 344 руб., один возврат средств, один оплаченный заказ, а судьба третьей суммы неизвестна. Прошу связаться со мной и по посодействовать в возврате денежных средств. Уже составлены заявка через банк, третье списание средств в произведено незаконно, товар за эти денежные средства не получен.

Доброе утро Сегодня взяли с собой два кофе и два шеф ролла джуниор Вместо роллов положили два ай ролла Прошу вернуть разницу или решить вопрос с компенсацией приследующем заказе

Ростикс по адресу Москва ул. Фестивальная 2a,в этом заведении обманывают на обьеме кофе. Взяли капучино 300мл,в стакане оказалось напитка немного больше половины стакана,что явно не соответствует заявленному обьему. На жалобу кассир начал грубо отвечать,оговариваться,и грубить! Больше эти заведения посещать не будем и рекомендовать другим тоже отказываемся. Примите меры по поводу обмана и общения персонала!!!

Ленина 54б. Взяла 5 за 300, вместо лайма с мятой налили газированной воды и сказали маффина нет, мы вам вместо него сырный соус положим.

Очень мало соуса с луком, очень мало

Ждала свой заказ ровно 40минут, заказала через 20минут отмечали что заказ готов, пришла там ничего нету они даже забыли сотрудники, то напиток нету то картофель. +ещё 20 минут ждала итоге 40минут ждала А сотрудникам вам надо учить как работать и как общаться с клиентами.

Второй раз беру кофе. Оплачиваю сироп. Но кофе без сиропа, т.к. в заказе у кухне его нет. Косяк.

Добрый вечер. Заказ сегодня ждала 1,5 привезли холодное. В заказе указана картошка фри , но ее вообще не положили , деньги не вернули. Ростикс у меня через дорогу. Не понятно почему 30 минут везли?

Вчера 13.08. Обслуживались в ресторане Союз в городе Сургуте, мало что авто закрыто было в 01:25 хотя по правилом оно должно работать круглосуточно. Ещё и менеджер хамский парень, обозвал мою жену Су... Й разберитесь с ним либо придется полиции разбираться в этом.

Сок очень мало. Я заказал 0,3 но внутри сок как 0,1 Я же постоянный клиент что за обращение…

08.08.2025 года купили 12 крыльев в Пензе на проспекте строителей, были в авто. после двух съеденных увидели на других крыльях что они с перьями, извините, но это очень мерзко. Раньше сервис был лучше, ужасно конечно когда так и деньги зря потрачены, были бы в самом заведении закатили бы скандал

Добрый день! Меня зовут Георгий, каждое утро я захожу в ресторан, чтобы купить завтрак с собой, и вижу одну и ту же картину: я заказываю популярную позицию, которая лежит уже готовая (для экономии времени), возле раздачи стоит четыре человека, все стоят и смотрят на меня не выдавая заказ, хотя он лежит готовый в метре от меня. Когда я попытался указать на это сотрудникам, мне нахамили и сказали ждать заказ, а если что-то не нравится, не заходить сюда. Однако мне удобно по пути заходить именно в этот ресторан и покупать еду каждый день. Теперь заходя в ресторан я получаю хамство прям с порога и оскорбления, цитировать я не буду, если интересно можете мне позвонить и расскажу все в подробностях. Особенно отличается сотрудница у которой на бейдже написано "Тренер Лена", под ее предводительством проходят оскорбления и всяческие неприятные комментарии, хотя я просто попросил качественно делать свою работу и не создавать очередей, ведь концепция фастфуда как раз это и подразумевает. Прошу разобраться в ситуации, перезвонить мне и решить мой вопрос.

Владимир, проспект Строителей, 9Б. Ростикс. Заказали Баскет фри. Картошки было едва до краев. В других ростиксах, аж наружу вываливается. Как на картинке. А здесь 200 грамм точно нет.

Просим уже 2 ой месяц мороженое , девочки говорят что не может приехать специалист что бы починить аппарат . Прошу возобновить мороженое так как нам очень грустно . !!!!!!!

Ужасная точка - очень медленно готовят, заказ ждала около 30 минут, хотя это ресторан быстрого питания ! Весь персонал грязные , чумазые, очень медленные, вообще не торопятся … просто ужас!!! Никогда не пишу плохих отзывов, но тут настолько все плохо было… В сравнении в Самаре все всегда отлично . Надеюсь мой отзыв заставит руководство задуматься и что-то поменять в работе и персонале !

Кафе в г. Раменское Московской области, ул Вокзальная, 3, ТЦ Солнечный рай - газированные напитки в составе комбо разбавлены до такой степени, что уже не газированные. Фактически подаётся сладкая вода со льдом.

26 июля 2025 года был оформлен заказ N 388 на три баскета L острых крылышек в ресторане КомсоМолл в г. Иркутске, ул. Верхняя Набережная 10. Задержка получения заказа составила 30 минут. Крылышки в ведрах повергли в шок! Часть крылышек в каждом ведре была размером меньше мизинках, вместо нескольких крылышек лежала.... жареная панировка!!!! Я требую наказать сотрудников, ответственных за выполнение заказа (которые хотели наживиться и сэкономить на клиентах) и вернуть денежные средства за безобразный заказ. В противном случае я буду вынуждена обратиться, в вышестоящие инстанции, и сумма компенсации вырастет в разы. Жду ответа с решением в установленный законом срок. Мой номер телефона для связи 89148792848

Оформляют заказ по часу, неуважительно относятся к клиентам!

Закали в авто 4 хит комбо, дали карту с подарочную, заплатили 1р за подарок, а его не положили, увидели только когда уехали.

Доставка долгая,доставили не всё что заказала.деньги не вернули.кошмар,ужас

Ресторан отменили заказ изначально, заказала второй раз ждала 2 часа. Позвонил курьер и сказал заказ не готовят отказываются готовить. Трубку ресторан не поднимает с операторов , ставят статусы что заказ выдан. По факту курьер звонил 2 и подтверждает что заказ не выдаётся

Добрый день! В этом нехорошем месте, рестораном у меня не поворачивается слово его назвать, постоянно не работают купоны. Кладешь в корзину спецпредложение, пытаешься оплатить и появляется ошибка! В то же время простое меню оплачивается "на ура". Нехорошие люди работают в руководстве данной компании!!!

филиал ужасный, постоянно всё сгоревшее или холодное, а то и одновременно, все сотрудники в ответ на претензии начинают выдумывать какой-то бред

По причине того что ресторан не захотел принимать заказ через приложение за час до закрытия а так же отказал в обслуживании за полчаса до закрытия уже в самом ресторане, я не смогла воспользоваться акцией, которая длилась один день

Сегодня забирали заказ на вынос , дома обнаружили что не хватает соусов , за них заплатили и они были включены в заказ !!! Прошу решить вопрос

Я в ресторане сделала мобильный заказ, соответственно деньги сняли сразу ! Номер заказа 687 дата 25.06.2025, когда статус заказа стал ,,готов,, я подошла его забрать, но сотрудники сказали что нет в наличие крылышек и ждать их 20-30 минут поэтому заказ мой отменит менеджер как вернется откуда - то снизу , я спросила вы точно его отмените , мне сказали да конечно отменим и деньги вам вернуться !!!! В результате прошла практически неделя, заказ не отменен и деньги мне никто не вернул!!!! Я уже звонила на вашу горячую линию и в тот же день и позже и тоже нет толку!! Мне надоело бегать за своими деньгами!!! Я подаю на вашу компанию жалобу в Роспотребнадзор !!!!!

Хочу пожаловаться на приложение и доставку. Так как нет функции убрать соус из бургеров. Раньше можно было, а щас. Ужас просто, отвратильное обслуживание

Работаю курьером Яндекс еда. Именно в этом ресторане проблемы с напитками, они попросту не доезжают. Ни у одного у меня такая ситуация, их просто не закрывают, либо закрывают одной крышкой. Нес недыша к клиенту, все равно пролилось. О себе: я активный курьер в г. Барнаул сервиса Яндекс еда, делаю достаточно заказов где и в том числе забираю в других точках, но только не по адресу Павловский тракт 188. Прошу провести беседу, т.к за данное нарушение происходит с нас взыскание в размере 1000 рублей за случай. Третий раз подряд ситуация возникает. Менеджер смотрит как на дурака, и говорит, что везу его неправильно. Но это совпадение, если у 10 человек такая ситуация?!

Ожидание заказа причем не сильно большого из 5 позиций 40минут, в туалете женском просто кошмар забитые туалетной бумагой унитазы, мусор и стаканы на полу и раковинах

Адрес.Измайловское шоссе д.71а.В стрипсе попалась кость,на просьбу дать книгу жалоб получила отказ,сказали читать на упаковке,,попадаются фрагменты костей,,мелкими буквами,администратор не вышел. Чек есть,фото есть.жалобу на кассе принять отказались,обвинили меня

Сегодня в ресторане купил большое ведро крыльев которые мало того что пережаренные на столько что есть нельзя и вместо 24 крыльев всего 19 и так же стрипсы удачного приготовления . Прошу разобраться по данному поводу

В Ростиксе на нижнетагильском шоссе обманывают покупателей. Они очень экономят на кофе. Кофе капучино 0.2 наливают в половину меньше, и хамят если предьявляешь им претензию. Отвратительное обслуживание.

Сделали заказ, по отдаче кассир сказал что не хватает одного крыла-нужно ждать когда пожарится новая партия. Ну ничего страшного-торопимся, ушли. По распаковке заказа обнаружили что не хватает еще и напитка.

Не вернули деньги за заказ

Доброго времени суток, сделал заказ через приложение Жду уже 20 минут, в ресторане пусто, нет никого из персонала, заказ никто не готовит, сижу один в зале и даже не к кому обратиться

Добрый день!В который раз захожу перекусить,а за наличный расчёт ничего купить не могу..кассы не работают.Стоишь ждёшь кассира,а в итоге говорят,что за наличку не обслуживают..Это нормально?

Здравствуйте! Пишу сюда адрес данного ресторана Ярославль, 150062, Ярославль, пр-т Машиностроителей, д. 9Б. В данном ресторане делала заказ, баскет крыльев 24 шт. Заказ оказался не свежи, испорченным, у курицы имеется не свежий запах! За 10 минут до закрытия, я вернула этот баскет после чего мне заменили на новый. Вернувшись домой, попробовав поняла, что все равно курица имеет не свежий вкус и запах! Я, не понимаю в чем дело, но предполагаю, что вся партия была такой... Хотя, не первый раз делаю заказ в данном ресторане. Моими детьми было съедено некоторое количество крылышек из первого баскета ,естественно они не поняли вкуса, и я сама являюсь кормящей на грудном вскармливании 4х месячного малыша и очень боюсь за их здоровье и как бы не было отправления, у меня и моих детей.

Сделали заказ через мобильное приложение в ресторане 15.06.2025 в 22:00. Два дабл чизбургера оригинальных и 3 ножки оригинальные. В ресторан пришли в 22:05, было написано, что заказ будет готов в 22:10. Стою жду заказ, не вольно узнаю, что ножки ждать еще 15 минут, никто об этом естественно не предупредил... Стоит ждем... В итоге узнаю, как приготовили ножки, что вместо одного оригинальное дабл чиз приготовили острый, хотя просили оба оригинальных. Все 25 минут ожидания данные бургеры лежали на раздаче остывали... Это еще не говоря, что когда пожарили вот вот ножки , они были ужасно пережарены, что аж откусить нельзя было.. На вопрос почему второй дабл из острый ответили, ну другого нет... Беспредел!!! Говоря тогда отмените заказ на острый, говорят отменить можете только вы через свой телефон, спустя 10 минут общения, они поняли, что у меня такой возможности нет.. Благо отменили заказ, но никакого подтверждения не дали. Ни чека об отмене заказа ничего. Попробуй докажи потом если деньги не вернуться. Так еще во время перезаказа позиций, видно было как сотрудники кухни по хамски относятся к продуктами приготовили какой то ролл, бросили его на стол для раздачи с такой силой, что он вылетел и упал на пол.... Не удивлюсь если потребителю отдадут с пола заказ. Это полное без ответственность!!! Прошу применить меры и проверить кухню!!!

Сегодня, 15,06,2025 при заказе 24 острых крыльев цена была завышена по сравнению с той, которая была указана в приложении, пришлось ждать около пяти минут перед тем как смог сделать заказ, крылья не накрыли крышкой, не положили влажные салфетки, а под ведром с крыльями лежали несколько смятых столовых салфеток, обслуживание было не самым профессиональным, скорее наглым. Прошу как постоянный клиент принять меры.

Привезли крылья с перьями ! Есть плохой запах

До сих пор не получила ответ на жалобу от 31.12.2024. Фото исправлений так и не увидела. Жду. А также хочу увидеть телефон вашего регионального руководителя! Жду звонка. 89263493186

Очень медленная работа сотрудников на выдаче. Готовящихся заказов было 17 шт на очереди. Не смотря на это сотрудники не старались исполнить заказы. Очередь увеличивалась, заказы не отдавались. Так продолжалось пока не подошла директор и не дала ускоряющего пинка работникам! Только после её вмешательства заказы начали выдаваться. Обращаю ваше внимание что общее время ожидания моего заказа с момента оплаты и до получения составило 13 минут. Прошу вынести директору данного ресторана благодарность, а сотрудникам на выдаче заказов напомнить о необходимой скорости их работы и о возможности штрафных санкций.