Жалобы на Ростикс — пожаловаться на ресторан Rostic's

Посетили ростикс в Армавире В крылышке попалось перо, прям торчало много перьев, весь аппетит пропал, фото есть и видео этого «прекрасного» крыла Жду обратной связи Менеджер по правилам должна была заменить все ведро но она этого не сделала

Сделала заказ через приложение Ростикс из этого ресторана курьер должен был забрать и привезти. Заказ был сделан в 12-31 номер заказа М 141, заказ был в статусе готовится, потом передан курьеру , а потом сразу отменен по непонятным причинам, поддержка сказала деньги не возвращаем, а как удобно новая мошенническая схема и так по России многих так людей разводят, в Роспотребнадзор также направлю жалобу , если не будут приняты меры т возвращены деньги

Хочу чтобы Вы в этом ублюдском кафе навили порядок чтобы клиен ел полноценную еду Ане просроченные плохое мясо с уважением Павел

делали заказ и в итоге не положили айролл и заменили байтс средние на креветки

В заказ не положили соус 3 шт. Заказ на вынос от 03.01.2026 номер заказа 2333. Требую вернуть деньги

не докладывают порции , постоянно заказываю что-то и продукта меньше чем должно быть, за что деньги берут, ужасное качество обслуживания, в помещении грузно

Отвратное качество еды и хамское отношение со стороны управляющей Екатерины.

Делали заказ город Егорьевск. Московская область.. Заказ М314. Курьер не доехал - отменил заказ! Ни деньги, ни заказ не возвращают. Получается курьер съел наш заказ за наши деньги и его нигде не найти. Ужасная доставка!

В данном ресторане мне не доложили заказ,обнаружил когда пришло домой!И это не первый раз кода сотрудники не докладывают мне заказанную еду.

Здравствуйте, я случайно сделал заказ на г.Новокузнецк вместо Прокопьевска. После обнаружение ошибки, я отменил заказ, но деньги не вернулись. После чего я пробовал позвонить на горячую линию и в сам ресторан, но телефон брали с большой задержкой и не смогли помочь. Хотя в главной поддержки говорили обратное. Заказ 170 я не забрал, тк сам находился в Прокопьевске и при повторном заказа не уже купил там. Большая просьба, разобраться и вернуть мне деньги обратно. Адрес ресторана: г. Новокузнецк, ул Павловского 1б

24.12.2025г Был сделан заказ в зале на фуд корте в Тц Дружба г.Владивосток. По приезду домой было обнаружено что не доложили стрипсы большие, малый картофель фри! Очень разочарованы! Возвращаться не стали т.к живем далеко и в городе после снега пробки.Заказ номер 433. Просьба разобраться! Оплата произведена через карту на месте

Зал абсолютно грязный, будто там живут бомжи далеко не первый год. Мусорные ведра забиты, всё заставлено, на полу, столах, стульях, любых поверхностях лежит мусор, через сколько появятся тараканы?

Добрый вечер(по нашему времени, +6МСК), так вот, я участвовал в акции Вкусная игра и выиграл приличное количество акций в вашем ресторане Ростикс. Но как оказалось эти акции не распространяются в моем регионе (Республика Саха Якутия), хотелось бы обсудить данный вопрос

Здравствуйте, вот такие ножки подали нам 19.12.25 15:40 в Эль Рио г. Самара. Всегда просят поставить 5 звезд за заказ , но в итоге чаще всего все холодное как из холодильника или на плохом масле.

делала заказ на адрес быстринская 20/2, номер заказа М921. курьер мне привез только напиток со словами «мне что выдали, то я и привез». звонила в поддержку, кое-как можно связаться напрямую с человеком, а не с ботом, произведи возврат денежных средств, но спустя 2-3 дня на мою карту поступления так и не было. как решать этот вопрос?

Здравствуйте Я заказал 11 декабря на Ленина 24 и Вайнера 8 Екатеринбурге кассирши грубо относится и оскорблял мне я решил отменит заказ она мне выгонил сказала я отмену заказа но до сих пор не кто не может маю проблемы решаются я сейчас тут прошу верните маю деньги 979 рублей я заказал

14 декабря сделали заказ в ресторан. Деньги списали, заказ не доставили. В приложение поставили статус « готов», то есть как будто доставили. Писали жалобу в группу « Контакт». Обещали разобраться, но уже прошло 3 суток.

14 декабря сделали заказ в ресторан. Деньги списали, заказ не доставили. В приложение поставили статус « готов», то есть как будто доставили. Писали жалобу в группу « Контакт». Обещали разобраться, но уже прошло 3 суток.

Я заказал KFC 2 часа назад ещё не привезли 2 часа прошло

е связывайтесь по доставке с этим ростикс! Обман! Заказ не доставляют а говорят что курьер не дозвонился. Скорее всего работают в сговоре с курьерами! А потом им не дозвониться и не отвечают они вообще.Ресторан забирае деньги,а курьер сжирает ваш заказ.Будьте бдительны это аферисты и мошенники! Распространите всем и везде! Заказ был в Ростикс на Андропова 8 Нора

Не связывайтесь по доставке с этим ростикс! Обман! Заказ не доставляют а говорят что курьер не дозвонился. Скорее всего работают в сговоре с курьерами! А потом им не дозвониться и не отвечают они вообще.Ресторан забирае деньги,а курьер сжирает ваш заказ.Будьте бдительны это аферисты и мошенники! Распространите всем и везде!

Не адекватный менеджер на смене по адресу угол среднего проспекта в. О. И 9-линии в. О. 27.11.2025г. Кто может из начальства принять меры и наказать Хама его зовут денис если верить бейджику. Представляется их не учат а учат только грубить и вызывать ГБР

Прислали не тот заказ

Все не соленое Соли отдельно нет

По адресу Щёлковское шоссе 141Б регулярно не работает автомат мороженого. Сегодня неделя - был в прошлые выходные, как не работал, так и не работает. И так постоянно: по две недели не работает, потом несколько дней, вроде продают, потом снова. Внятного ответа от персонала, когда починят, не добиться. Мне в Ростиксе нравится мороженое. Прихожу по этому раз в неделю на выходных за ним. А его нет почти никогда. Это норма для сети Ростикс?

Заказ не доставляется

Здравствуйте! Сделал заказ номер 606 31.10.25 в Ростиксе с собой. По итогу дома не оказалось острых крылышек. Нет предела возмущения. Всё надо самому проверять. Безалаберность и безответственная работа персонала.

Были проездом в городе, связь в городе ловит не везде, gps тоже. Сделали заказ через приложение ростикс, вроде нашел адрес, где мы, определил, заказали. Потом выяснилось, что адрес неверно определен и ехать за заказом далековато, скоро поезд. Посмотрела в приложении, что можно отменить заказ и деньги вернутся. Написала еще у чат. Горячая линия не брали трубку. В итоге заказ отменили, деньги не вернули. Остались без денег и заказа. Т к в приложении и чате написано, что вернут деньги. Если бы открыто писали, что информация обман, то придумали бы как забрать заказ. Теперь только Роспотребнадзор и дальше будем писать.

Мною 26 октября 2025 в 17.18 был оформлен заказ №М1086 в сети ресторанов Rostic’s. Заказ и стоимость доставки были оплачены своевременно. Время получения заказа по указанному мной адресу в приложении было указано 18.13. Время получения заказа намного затянулось, я неоднократно звонила на горячую линию, но все было бесполезно, со мной общался робот, с оператором не соединяли. По факту получили заказ в 19.15 остывшим, отсыревшим и невкусным. Направленную мной жалобу в Rostic’s отклонили, на мои требования принять некачественный заказ и возместить мне деньги за него Rostic’s добровольно не удовлетворил, сославшись что интервал в два часа для доставки допустим. По нормативам, качества продукта, указанного выше ресторана утрачивает силу через полтора часа. Иными словами, фастфуд через два часа есть невозможно, приобретенные продукты в заказе оказались ненадлежащего качества.

Неуважительно отношение персонала к покупателям. Грубят, оскорбляют, кричат, долгое обслуживание, множество проблем с заказами

Заказала доставку крылышки 5шт. Привезли мини крылья . такие крылья ниразк не было. Это просто ужас

В заказ не положили стрипсы ,был пакет на вынос,номер заказа 942

Курица ужасная, деревянная явно не свежая!!!верните деньги

В 20:30 я захотела сделать заказ , подошла к кассе так как она работала , ожидала потом попросила кого-нибудь подойти на что был получен отказ , на что я сообщила сотрудникам ресторана что у меня наличные , картой возможности оплатить нету. В агрессивной форме сказал что меня никто обслуживать не будет и подошел отключил кассу , на что сказала чтобы позвонили другого сотрудника менеджер Абу отказался , так же менеджер по имени не представился , позже от других сотрудников я узнала его имя . Самое ужасно что при всех сотрудниках и покупателях , он назвал меня не нормативной лексикой и оскорбил и повысил голос . Соответственно я вызвала полицию , так как мне отказала в принятии моего заказа и оплаты наличными и оскорбили в очень грубой форме. Такой человек не должен работать с людьми!!

Столовая на улице Зари, состояние ужас!!! Все в грязи, и туалет, и зал, и даже зона выдачи в грязи…. Полный бомжатник, и на жалобы нет реакции… стремное место…

Отвратительные ножки есть просто не возможно ужасные

Грязные столы, полчаса ждал после устного обращения А администратор ещё общался в ненадлежащей форме к клиенту

Хамское поведение сотрудников

Сегодня пришли в заведение, сделали заказ. При получении ребёнок забирая коллу с прилавка нечаянно её уронил, попросил у сотрудника новую коллу, на что девушка грубо ответила, что это вы её сами уронили, а не я. В других заведениях сразу меняют. Лонгеры холодные, у бургеров булки холодные. В следующий раз будем обходить это заведение.

Очень долгое обслуживание, ждали около 40 минут свой заказ, на табло вышел заказ что готов, по итогу его ещё не собрали… Вместо 3х оригинальных Корейских роллов с курицей положили ОСТРЫЕ( заказ был детям) сухие, холодные, одна морковь, лаваш хрустел и ломался,просто ужас Заказ отдали без напитков, ждали пока нальют напитки, девушка на кассе сказала что закончился напиток, меняют В итоге это был не Фрустайл с апельсином, а просто вода оранжевая, видимо нам достались остатки… Просто в ужасе над этим рестораном, всегда кушали у вас, но такого никогда не было, на кассе на сборке заказов стоит женщина совершенно не предназначенная к такой работе, ей только в охране где нибудь сидеть, из-за таких работников ваша сеть теряет клиентов, деньги и время на ветер, задумайтесь!!!

Сдедала заказат и пе доложили 3 бургира на 850 рублей

Ужасное обслуживание, хотела чтобы заказ приняли на кассе - отказали, следом подошел парень его обслужили на кассе- типа у него наличные, это , что за дискреминация, может я не умею пользоваться вашими устройствами , но это не самое страшное- крылья которые я взяла - есть не возможно- вкус и запах сырой курицы, сверху опалили а внутри сыро…, попыталась съесть одно крыло, но не смогла, пару раз укусила и выбросила, до сих пор тошнит. Это нормально как работать??? Выбрашенные деньги и испорченное настроен, надеюсь.Тошнота пройдёт , надо будет выпить энтеросгель.((((((( просто ужас!!!

Было доставлено вместо 18 крыльев 12. Это статья 14.7 КоАП.будет подано в Роскомнадзор Красноярска

Заказала три порции, в одной вместо байтсов напиханы все огрызки, что собрали. Я заказываю еду, которую мы едим. Почему ваши сотрудники пихают помои вместо моего преоплаченного заказа? И отдельный вопрос, почему нет доставки от вашей точки на пр Космонавтов до улицы Победы? Фото окорочков вместо филе готова отправить, напишите куда

В ужасном состоянии туалеты!!! Грязные, вонючие, вода на полу стоит, сантехника под мойкой открытая. Стены грязные, бумаги нет. Как люди здесь питаются?! Отбило желание сюда приходить. Отзыв на адрес Мачуги 2, ТЦ Окей - такого адреса в списке не нашла. Среагируйте, наведите порядок, где люди принимают пищу.

Здравствуйте,вчера заказывали заказ в данном ресторане !Так вот заказали 2 набора крылышек по 24 штуки,но придя домой обнаружили в одном наборе вместо 24 штук было 21!!!Почему вы обманываете людей????Я плачу за 24 штуки а получаю 21!!!!!Во первых наш заказ нам отдали на 25 минут позже,во вторых вместо 24 положили 21 крылышко!!!Что это за беспредел и обман людей????Я бы оплатила меньше если бы мне надо было меньшее количество крылышек,но ведь я же плачу за 24 штуки!!!!!

4 сентября в 13:09 была в ресторане на каширском шоссе 3а, делала заказ через терминал. При оплате терминал выдал какую-то техническую ошибку. Второй раз при оплате он выдал техническую ошибку ещё раз. Оба раза на экране НЕ появился номер заказа. После чего единожды высветилось кнопка отмена заказа и я ей воспользовалась. Но возврат денежных средств после двух списаний был произведён всего лишь один раз. Подошла к сотрудникам, помочь с возвратом денежных средств мне отказались. Администратора не позвали, сказали, что денежные средства вернут самостоятельно, так как в их базе нет этого списания. И предложили сделать заказ на кассе. В итоге имеется три списания по 344 руб., один возврат средств, один оплаченный заказ, а судьба третьей суммы неизвестна. Прошу связаться со мной и по посодействовать в возврате денежных средств. Уже составлены заявка через банк, третье списание средств в произведено незаконно, товар за эти денежные средства не получен.

Доброе утро Сегодня взяли с собой два кофе и два шеф ролла джуниор Вместо роллов положили два ай ролла Прошу вернуть разницу или решить вопрос с компенсацией приследующем заказе

Ростикс по адресу Москва ул. Фестивальная 2a,в этом заведении обманывают на обьеме кофе. Взяли капучино 300мл,в стакане оказалось напитка немного больше половины стакана,что явно не соответствует заявленному обьему. На жалобу кассир начал грубо отвечать,оговариваться,и грубить! Больше эти заведения посещать не будем и рекомендовать другим тоже отказываемся. Примите меры по поводу обмана и общения персонала!!!

Ленина 54б. Взяла 5 за 300, вместо лайма с мятой налили газированной воды и сказали маффина нет, мы вам вместо него сырный соус положим.