Жалобы на Ростикс — пожаловаться на ресторан Rostic's

Сегодня забирали заказ на вынос , дома обнаружили что не хватает соусов , за них заплатили и они были включены в заказ !!! Прошу решить вопрос

Я в ресторане сделала мобильный заказ, соответственно деньги сняли сразу ! Номер заказа 687 дата 25.06.2025, когда статус заказа стал ,,готов,, я подошла его забрать, но сотрудники сказали что нет в наличие крылышек и ждать их 20-30 минут поэтому заказ мой отменит менеджер как вернется откуда - то снизу , я спросила вы точно его отмените , мне сказали да конечно отменим и деньги вам вернуться !!!! В результате прошла практически неделя, заказ не отменен и деньги мне никто не вернул!!!! Я уже звонила на вашу горячую линию и в тот же день и позже и тоже нет толку!! Мне надоело бегать за своими деньгами!!! Я подаю на вашу компанию жалобу в Роспотребнадзор !!!!!

Хочу пожаловаться на приложение и доставку. Так как нет функции убрать соус из бургеров. Раньше можно было, а щас. Ужас просто, отвратильное обслуживание

Работаю курьером Яндекс еда. Именно в этом ресторане проблемы с напитками, они попросту не доезжают. Ни у одного у меня такая ситуация, их просто не закрывают, либо закрывают одной крышкой. Нес недыша к клиенту, все равно пролилось. О себе: я активный курьер в г. Барнаул сервиса Яндекс еда, делаю достаточно заказов где и в том числе забираю в других точках, но только не по адресу Павловский тракт 188. Прошу провести беседу, т.к за данное нарушение происходит с нас взыскание в размере 1000 рублей за случай. Третий раз подряд ситуация возникает. Менеджер смотрит как на дурака, и говорит, что везу его неправильно. Но это совпадение, если у 10 человек такая ситуация?!

Ожидание заказа причем не сильно большого из 5 позиций 40минут, в туалете женском просто кошмар забитые туалетной бумагой унитазы, мусор и стаканы на полу и раковинах

Адрес.Измайловское шоссе д.71а.В стрипсе попалась кость,на просьбу дать книгу жалоб получила отказ,сказали читать на упаковке,,попадаются фрагменты костей,,мелкими буквами,администратор не вышел. Чек есть,фото есть.жалобу на кассе принять отказались,обвинили меня

Сегодня в ресторане купил большое ведро крыльев которые мало того что пережаренные на столько что есть нельзя и вместо 24 крыльев всего 19 и так же стрипсы удачного приготовления . Прошу разобраться по данному поводу

В Ростиксе на нижнетагильском шоссе обманывают покупателей. Они очень экономят на кофе. Кофе капучино 0.2 наливают в половину меньше, и хамят если предьявляешь им претензию. Отвратительное обслуживание.

Сделали заказ, по отдаче кассир сказал что не хватает одного крыла-нужно ждать когда пожарится новая партия. Ну ничего страшного-торопимся, ушли. По распаковке заказа обнаружили что не хватает еще и напитка.

Не вернули деньги за заказ

Доброго времени суток, сделал заказ через приложение Жду уже 20 минут, в ресторане пусто, нет никого из персонала, заказ никто не готовит, сижу один в зале и даже не к кому обратиться

Добрый день!В который раз захожу перекусить,а за наличный расчёт ничего купить не могу..кассы не работают.Стоишь ждёшь кассира,а в итоге говорят,что за наличку не обслуживают..Это нормально?

Здравствуйте! Пишу сюда адрес данного ресторана Ярославль, 150062, Ярославль, пр-т Машиностроителей, д. 9Б. В данном ресторане делала заказ, баскет крыльев 24 шт. Заказ оказался не свежи, испорченным, у курицы имеется не свежий запах! За 10 минут до закрытия, я вернула этот баскет после чего мне заменили на новый. Вернувшись домой, попробовав поняла, что все равно курица имеет не свежий вкус и запах! Я, не понимаю в чем дело, но предполагаю, что вся партия была такой... Хотя, не первый раз делаю заказ в данном ресторане. Моими детьми было съедено некоторое количество крылышек из первого баскета ,естественно они не поняли вкуса, и я сама являюсь кормящей на грудном вскармливании 4х месячного малыша и очень боюсь за их здоровье и как бы не было отправления, у меня и моих детей.

Сделали заказ через мобильное приложение в ресторане 15.06.2025 в 22:00. Два дабл чизбургера оригинальных и 3 ножки оригинальные. В ресторан пришли в 22:05, было написано, что заказ будет готов в 22:10. Стою жду заказ, не вольно узнаю, что ножки ждать еще 15 минут, никто об этом естественно не предупредил... Стоит ждем... В итоге узнаю, как приготовили ножки, что вместо одного оригинальное дабл чиз приготовили острый, хотя просили оба оригинальных. Все 25 минут ожидания данные бургеры лежали на раздаче остывали... Это еще не говоря, что когда пожарили вот вот ножки , они были ужасно пережарены, что аж откусить нельзя было.. На вопрос почему второй дабл из острый ответили, ну другого нет... Беспредел!!! Говоря тогда отмените заказ на острый, говорят отменить можете только вы через свой телефон, спустя 10 минут общения, они поняли, что у меня такой возможности нет.. Благо отменили заказ, но никакого подтверждения не дали. Ни чека об отмене заказа ничего. Попробуй докажи потом если деньги не вернуться. Так еще во время перезаказа позиций, видно было как сотрудники кухни по хамски относятся к продуктами приготовили какой то ролл, бросили его на стол для раздачи с такой силой, что он вылетел и упал на пол.... Не удивлюсь если потребителю отдадут с пола заказ. Это полное без ответственность!!! Прошу применить меры и проверить кухню!!!

Сегодня, 15,06,2025 при заказе 24 острых крыльев цена была завышена по сравнению с той, которая была указана в приложении, пришлось ждать около пяти минут перед тем как смог сделать заказ, крылья не накрыли крышкой, не положили влажные салфетки, а под ведром с крыльями лежали несколько смятых столовых салфеток, обслуживание было не самым профессиональным, скорее наглым. Прошу как постоянный клиент принять меры.

Привезли крылья с перьями ! Есть плохой запах

До сих пор не получила ответ на жалобу от 31.12.2024. Фото исправлений так и не увидела. Жду. А также хочу увидеть телефон вашего регионального руководителя! Жду звонка. 89263493186

Очень медленная работа сотрудников на выдаче. Готовящихся заказов было 17 шт на очереди. Не смотря на это сотрудники не старались исполнить заказы. Очередь увеличивалась, заказы не отдавались. Так продолжалось пока не подошла директор и не дала ускоряющего пинка работникам! Только после её вмешательства заказы начали выдаваться. Обращаю ваше внимание что общее время ожидания моего заказа с момента оплаты и до получения составило 13 минут. Прошу вынести директору данного ресторана благодарность, а сотрудникам на выдаче заказов напомнить о необходимой скорости их работы и о возможности штрафных санкций.

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу. Вчера ожидания заказа 40 минут, вызывают по номеру заказа, создают кашу и не выдают заказ. На просьбу собрать заказ, раз вызвали, отвечают: что у вас было в заказе. Я не помнила, телефон сел, сказать не могла, кроме номера. При этом бумажка с содержимым лежала на подносе. Я просила собрать заказ несколько раз, меня проигнорировали, продолжали собирать следующий заказ. Менеджер никак не реагировал, продолжал вызывать следующие заказы, хотя они ровно также были не готовы. Во время ожидания мне уже становилось нехорошо. В духоте в толпе стоять так долго невозможно! Издевательство! И после 40 минут ожидания я получила еду, которую выкинула! Даже нет возможности отказаться от заказа! Я требую возврат денег!!! Заказ 2263!!!!

Приняли заказ не уведомив, что закончились инградиенты и необходимо долго ждать. При просьбе объяснить долгое ожидание грубо хамили и сформировали заказ из неготовых продуктов, к тому же несоответсвующих списку заказа. ООчень плохое впечатление, не буду советовать посещать данную точку фастфуда...

В бургере нашли волос. Звонил в службу поддержки, сказали перезвонят через 24 часа. Так никто не перезвонил.

Сегодня 25.05.2025 года вечером после 18:00 покупала картошку по-деревенски маленькую порцию ну конкретно не доложили просто вообще положили восемь картошек не больше остальное не доложили так как они спешили опаздывали у них просто было просто и многих клиентов многим клиентам резко отвечали психовались просто жесть

Почему не работают кассы, и заказ можно сделать только через киоск, где не подскажут есть ли в достаточном количестве ? Отвратильное обслуживание.

Можно сломать зубы! Из 7 кусочков два без мяса, полностью засушеная панировка Ростикс Воронеж, Домостроителей 24 Персонал посоветовал, кушать дома в следующий раз

Ростикс находится на ул. Ленина на сайте не фигурирует по этому адресу, прошу принять меры, очень низкое обслуживание, ожидали заказ два часа, перед закрытием заказ досихпор не был готов, они его даже не собирались делать, при нас было очень много отказов, в итоге коекак собрали нам из того что было (не то что мы заказали) проведите проверку на компетентность своих сотрудников, и вообще как у вас устроен сбор заказов, ваши сотрудники даже не извинились за очень долгое ожидание. В итоге ребёнку испортили вечер. Очень надеюсь что проверите данное заведение и накажете ответственных лиц. Спасибо за очень долгое ожидание и за не тот заказ что мы хотели!!!

Заезжаю уже 2 недели раз 5 на авто обслуживании.Один ответ-Время ожидания от 20 минут.Как??? РЕСТОРАН БЫСТРОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ!!!

Жалоба на smm-щиков сайта Ростикс, намудили и заблокировали доступ в личный кабинет сайта Ростикс(к акциям и бонусам за +1руб.), подавитесь...

Заказ 2410 от 16.05.2025! Не положили ни одного соуса!!! Пожалуйста, верните деньги на карту за все три соуса!!! Очень обидно привести еду домой и обнаружить, что сотрудники ресторана не положили ни одного соуса!!! Я очень долго ждала заказ, а в итоге он собран не полностью!

На Бирюлевской улице в Бирюлёвском ТЦ отвратительное отношение к людям заказали 3 чизбургера , мало того что курица была ледяная а я была с 4 летнем ребёнком так ещё и не в один не налили кетчуп, а налили двойную порцию горчицы, и ладно если б это было один раз это было за 4 недели5 раз то сыр не дорожат, то огурцы то вообще без соуса отдаёт, менеджер даже не предложил заменить ребёнку на нормальный чизбургео просто сказав 10 раз ХОРОШО. А туалет будто с самого открытия не мылся проще на улице сходить!!!!

Хамское отношение к клиентам, насмешки , обзывались , смеялись взрослыми людям( клиентам! Смена 15 мая , после обеда

Не докладывает в блюдо ингредиенты а именно заказала 2 шкфроола и жжуниор ни в одном не было салата айсберг и помидоры! Что за безобразие ? Кто нибудь следит на кухне ?

10 мая 2025 г в 16:58 мск моей мамой был совершенно заказ из моего приложения по моей просьбе, ошибочно указан адрес Маркса 84, хотя мы находились на адресе Комарова 8 корпус 1. При просьбе отменить заказ менеджер ресторана Карина по адресу Маркса 84 сказала, что заказ отменить нельзя. Хотя он оформлен ошибочно на этот адрес, и я об этом сообщила!Менеджер общалась без какой -либо эмпатии, общалась будто она булочками на базаре торгует. Деньги мне никто не вернул. Сегодня 13.05.25, мне поступило СМС-сообщение, а также мне позвонил оператор ресторана, сообщил о том, что мне не вернут мои ДС. По какой причине??? Я этот заказ в глаза не видела. Вы нарушаете закон!!! Девушка предложила мне 2 купона со скидкой, но я отказалась, потому что после такого отношения к вам в забегаловку больше заходить желания нет. Всем буду рассказывать о том, какой у вас «ресторан» и «высокий» уровень обслуживания. Требую вернуть мои денежные средства. В противном случае обращусь в другие инстанции.

В магазине по адресу, город Новосибирск, улица Александра-Чистякова 7А, приехал покушать в авто, все сотрудники бездействуют сидят в закрытом зале для покупателей, занимаются своими делами и едят пиццу, фото есть

Заказ 1136 от 09 мая 2025 года девушка обслуживала бесконечно долго, ходила болтала при такой большой очереди, за это время уже пропало желание перекусить, больше rostic's нет желания посещать.

Просто отвратительно стало заведение, отношение к гостям ужасное, работники ужасны. Заказали доставку доставка не была осуществлена деньги за заказ сняли жалоба рассматривается 48 часов вы там на приколе что ли, это все надо делать оперативно, деньги не вернули заказа нет прошло уже 4 дня. Вдизни больше не чего заказывать не буду у вас, халатное отношение к потребителю.

Капец как подорожало все, меня не было 10 дней в России, а тут ну совсем ни в какие ворота, что за беспредел. Вы так всех клиентов распугаете, минус один точно, цены скаканули неимоверно

Не доложили заказ

Хочу напечатать жалобу на директора Татьяны Мы ждали заказ Наш заказ сделал мы подошли попросили его дать она сказала Помолчите мы показали Мы очень торопимся Мне без разницы и всё и ушло нагрубила начала грубить обзываться и просто ушла ну-ка Я девочка подошла помогла всё собрала а та всё равно ворчала и грубила

Недоложили картофель фри стандарт, заказ был на вынос.

Испорченный не тот ч то раньше

Хотел заказать не работает приложение, заказал в другом ресторане. Откажусь от вас навсегда вообще не исполняете. Испортились. Куда на офис главный жалобу написать. Я до вас доберусь

Хотим сделать заказ , и пол часа не понятки. Дошёл пешком и сука все работает. Вообще не понятно.

Хочу заказать . не справляетесь нехрен рекламировать. Вообще больше советовать вас не буду

Сегодня заказали 3 баскета с острыми крыльями! Ужасное качество продукции! Крылышки вперемешку со старыми! Запах и привкус у крыльев! Выкинули больше половины! Вечер испорчен... Очень огорчили... И это уже не первый раз. В этот раз решили написать.Являемся вашими постоянными клиентами! Больше заказывать просто нет желания. Крылья очень подорожали, а качество упало!Прошу принять меры! г. Старый Оскол. Заказ был сделан 04.05.2025 г. Заказ 340

Здравствуйте. Сегодня 02.05. 2025г. наша семья сделала заказ в ресторане Ростикс. Заказ номер 141. Но доставки так и не было. Деньги потраченные за заказ нам не вернули. Если с нас взяли деньги , то куда же дели наш заказ?

Добрый день. Хочу оставить отзыв об обслуживание в ресторане Ростикс города Ногинск. Сегодня мы сделали заказ в ресторане на сумму 2000 . Но нам наш заказ так и не доставил курьер, деньги тоже не вернули. Наш заказ номер 141. Подскажите пожалуйста, что сейчас так принято обманывать клиентов?

Добрый день. Сегодня мы сделали заказ в ресторане Ростикс на сумму 2000 . Но нам так и не привезли наш заказ и не вернули деньги за заказ, который мы так и не увидели. Неужели сейчас так можно поступать с клиентами?

Ростикс на МКАД. Адрес написан гфг Балашиха, королев калининградский проезд д. 1. В помещении дико жарко, не один кондиционер не работает. Персонал, практически не двигается. Заказал 3 бургера, и ожидание составило более 40 минут. Хуже заведения не видел

Отвратительный ресторан, время ожидания заказа 20 минут! Работают одни нерусские, в цифрах путаются, часть заказа могут вообще "забыть" положить...

Сегодня был зделан заказ 2311 в заказе чизбургера мне попался волос. Как вы считаете это приятно?