Жалобы на Ростикс — пожаловаться на ресторан Rostic's

Г. Екатеринбург. Заказали острые крылышки 24 Штуки. Приехало крылышки ципляток. А цена за нормальные куриные куски! В поддержке просто, написали, постараемся, что бы такого не было! И все? Это теперь всегда так будет? Или что это? Заказ был не на лесную дичь. А на курицу!

На курской в ростиксе где переход на поезда антисанитария. Вчера вечером заказал 3 нагетса и боксмастер. С утра начал крутить живот, острые боли, даже в пятку острая боль выстрелила. Сегодня буду писать жалобу после работы. Там вообще смотрят за работниками? Просто слов нет.

Вчера сделала заказ , не довезли крылья .Позвонила в ресторан,сказали приходите забирайте......Я делала заказ,чтоб привезли домой,почему я должна бегать забирать...И вся еда была холодной.Вчера писала жалобу,но ответа не получила.

Здравствуйте ,пожалуйста разьеритесь с вашим терминалом -киоском ,был оплачен продукт на 248₽ вышла ошибка 404,просили еще раз оплатить ,в итоге дважды списали эту сумму .воемя 21.20 13.11.2924.Спасибо .

Оплачен продукт и не получен,деньги списаны 248₽ ,просьба разобраться и вернуть вчера. 13.11.24 в 21.20 в Лобне ,оплачивали с терминала по карте ,был сбой и вышла ошибка 404,после списалась сумма второй раз ,

6.11.2024по адресу Волгоградский проспект вл166 заказали Баскет 24 крыла,положили 18 и это уже не первый раз,в отзывах оказывается ни мы одни такие,значит это уже система,интересно руководство в курсе этого?Просьба принять меры по проверке, либо будет обращение в Роспотребнадзор и прокоментировать.

В вашей отстойной рекламе заявлено что вкус не поменялся, так вот бургер говно, сухой, безвкусный и нереально солёный. Ростикс полное говно, надеюсь вы умрете.......

Сделала заказ на доставку 4 часа назад и тишина, служба поддержки молчит, горячая линия занята.

Полная антисанитария, ужасное поведение сотрудников

Очень мало содержания еды , раньше было намного больше

Крылышки покупали просто ужас тёмный свет масло наверное вообще не меняет качество ужас

Я постоянный гость ресторана! Последнее время ресторан закрывают раньше положенного времени! Я вчера вечером зашла в ресторан купила еду и перед самым закрытием в 00.00 не успев поесть вышла из ресторана! Ресторан работать должен до 4.00 но закрывают раньше времени! И я пошла с едой в другое место чтоб поесть! Я знаю что есть время когда можно хранить еду из Ростикса! И держать его в пакете! В итоге я получила отравление села поле положенного срока хранения! Так как ресторан закрывался в 00.00 раньше положенного срока! Другие люди тоже пострадали их выпроводили после того как они получили свои заказы до конца закрытия! Когда это закончиться? Почему идëт само произвол менеджера ресторана в ночную смену! В туалете ужасно, в зале грязно! Гости ищут места но их нет чистых мест. Конечно это позор для ресторана в центре города!

Заказали заказ прошло 20 мин, на табло показался наш номер заказа. Вытоге выяснилось что заказ даже не начили собирать. При получении заказа не положили трубочки для шейка, сами коктейли были отвратительны.

Ужасный бургер мне сделала я вообще просила другой так и еще к этому отвратительный на вкус , просто ужас я его выкинула , верните мне деньги и свяжитесь со мной

Сделали заказ Н41135971518 через купер, оплатили, через 40 минут позвонили с Купера и сказали, что заказ не отдают курьеру, что такого заказа нет, хотя в приложении все четко видно, , денежные средства так и не вернули, прошу разобраться, что за отношение к клиентам, даже не извинились за свой косяк

Очень долгое ожидания заказа в очереди, всем предыдущим 20 людям уже выдали заказ, которые заказали позже нас выдали заказ, а мы уже ждем пол часа.

Руководитель в данной смене указал мне что при моей просьбе что у меня оплата наличными и я спешу, в ответ сказала Каса сейчас не работает но сотрудников собирают заказы очень много в том же и сама управляющая. Три раза просил сто ждать всех кто оплачивает на установленных аппаратах у меня нет времени ждать и оплата ещё раз повторил что наличными. В итоге подошёл парень с кухни и меня обслужил. Прошу наказать управляющий в данной смене на 19.10.24 число на 16:00 На данную мою почту выслать меру наказания данного руководителя.

Здравствуйте хотел бы оставить отзыв о одном из филиалов Ростик г.Краснодар улица Минская 120/8 Сотрудники данного заведения быдло из всех быдл,делая заказ чтоб покушать,заказал два пиво безалкогольное у меня потребовали документы удостоверяющие личность,якобы я не достиг 18 летнего возраста,у меня уже сыну 16 лет, конечно это можно расценивать как за комплимент но явно сотруднику этого заведения нужно пройти психологический тест на здравость когда мужчина стоит с бородой и рядом ещё друзья такого же возраста и требовать доки )))Так как сам ранее являлся руководителем общепита прекрасно знаю что сотрудники данных заведений имеют требовать а что нет,если сотрудник видит и есть сомнения что человек не достиг 18 летнего возраста то имеет право потребовать,но когда стоит мужчина на вид явно старше 30 лет то это говорит о нездравости сотрудника данного заведени,ещё и плюс замка,не называла свои данные ФИО для записи в книгу жалоб предложений!!!

Зачем вы набрали людей еле говорящий на русском!!! Дно полное не когда ничего нет! В данный момент просто очередь 08.40 время 11.10.2024

Качество шефбургера ужасно! Вялый салат, словно его уже ели, прокисший соус в бургере. На кассе не хотели принимать заказ, отправляли к аппарату. Прошу принять меры Желание посещать данное заведение больше нет. Знакомым не посоветую.

очень мало овощей положили! ни грамма. ожидала сочный твистер, как обычно. очень разочарована, больше не приду!

Здравствуйте мы из города Омска ресторан Стяние Маркса 18 к6 вчера была акция купон 5050 купон 3 крыла острых по уене 1 за 189 р получпется 6 крыльев мы сделали заказ онлайн в 23.00 хотя акция до 24.00 в итоге неполучалось купон выдавал недоступен обращались в службу поддержку Ваши работники утверждали все работает кое как адрес доставки введите вводила неполучалось кое как сделали заказ что за обман нам вместо 6 острых крыльев дали заказ 6 простых маленьких стрипсов и соус сырный нще в заказе были 2 ножки слава богу их положили я написала еще раз в службу поддержку Ваш сотрудник утверждала что мы так сделали заказ ничего подобного у меня есть фото и как потом нам изменили заказ ваши работники рестрана на Стяние Маркса 18 к6 знаете мне очень неприятно я пннсионер инвалид а меня так обману и Ваша служба поддержки не за поекпателей была а за рестлран хотя ресторан был неправ и еще по дубль гису ресторан работает круглосуточно,а они повешали специально табличку до 23.00 как так и еще придожение стало менять цены мой баскет 199 а а меню при заказе он стал почемуто 279 что за специально так делаете а сейчас прааельно акуия прошла и сделались нормальнве цены и кстати 6 стрипсов при заказе то так и соус сырный стоит не 189 мне ненадо я заказывала крылья а не стрипсы правельно мне друг расказывал его знакомый работая в ресторане ресторане kfc еще было ваши работники обманывая людей не докладывая порции забирали очень много ножек крыльев стрипсов и байцев с картошкой фри пакетоми уносили домой и угощали всех друзей и родствеников, а сейчас значит так же мои крылья просто забрали работники себе очень обидно прошу разобраться и устроить проверки в ресторанах в нашем городе Омск особеноо ресторан Сияние Маркса 18 к6 там часто так обманыаают людей или кладут несвежее все сухое и маленькие порции, а мне прошу за моральный ущерб давайте купон со скидкой в любоц из ресторанов я пенсионер инвалид а меня так обманули

Добрый день! Раньше была хорошая забегаловка. Сейчас, после ремонта, просто трэш. Заказы через менеджера не принимают, только через терминал. Заказы собирают очень очень долго. Голос электронной очереди называет готовые заказы, но они не готовы. Толпа народа возле стойки, требует свои «якобы готовые заказы». Но, они не готовы! Пока ждал, опоздал на 2 электрички.

Сегодня 26.09.2024г.купила В ростиксе крылья 24шт+4 шефрола,принесла домой и ужаснулась от того,что положили,пересохшее облезлое нечто,похожее на омтатки с чьего то стола,почему это накладывают вместо нормальной еды,понятно,что все содержимое на месте не пересмотришь,этим пользуются,сто впихнуть отбросы,хотела бы знать кто за это ответит и как вернуть деньги за немьедобную гадость?!

за обслуживание ставлю 2.. стояли первые в очереди 20 минут..пока сотрудники разбирались с заказами..три человека перекладывают пакеты с места на место и на клиентов 0 внимания.. это произошло 25.09.2024г в 19:00

менеджер ресторана по адресу Андропова 8 на 3 этаже отказалась заменить пересоленую курицу и дала 2 бутерброда Джуниор. Я откусил и съел немного, а девушка когда его открыла, то заметила, что он был холодные и приподняв булку она заметила, что бутерброд просроченный, так как был холодный и были внешние признаки испорченного продукта. Я подошёл ещё раз к тому работнику, который мне вместо курицы дал Джуниор в и показал, что бутерброды были испорченные. Она без каких либо комментариев взяла с недовольным видом Джуниор в и ушла, через несколько минут она принесла 2 свежих Джуниора и мы их съели. У девушки никаких симптомов не было, а у меня появились симптомы пищевого отравления. Мне был нанесен вред здоровью действиями сотрудника ресторана. Я обращался в техподдержку и мне позвонила директор ресторана по имени Алина. Она соврала мне, что Джуниора были изготовлены за 5 минут до того, как мне их выдали взамен пересоленой курицы, так как они были холодные. На вопрос к Алине показать видео, которое подтверждает факт того, что бутерброды сделаны за 5 минут до выдачи мне. Время было 21 час и никто не заказывал Джуниора, поэтому я считаю, что мне выдали заведомо залежавшиеся бутерброды, которые могли представлять опасность и работник ресторана это мог знать. Я хочу подать досудебнуб приятензию и потее результатам принять решение об обращении в суд Роспотребнадзор и другие гос инстанции с жалобами. мой телефон 89269265611. прошу разъяснить как я могу подать письменную до судебную притензию.

г. Дмитров ул профессиональная 111 ростикс. Очень соленое не возможно кушать картошка фри тоже соленая даже шеф бургер Джуниор очень соленый. И ещё очень медленное обслуживание мин 20 ждали закас

Вы что творите? Семейный ресторан??? Полы как сарае со входа, в туалет не войти, бумаги горы, грязь! Антисанитарных! Ни руки помыть противно просто воды купить

Здравствуйте! Сделала заказ 11 сентября 2024г. в 17:00, оплачивается сразу, написали привезут в 18:00. Где-то около 17:50 перевели деньги самостоятельно курьеру, зашла в приложении, смотрю отмечено что мне доставлено. Звоню в службу поддержки, конечно же всё занято вечером, написала в чат поддержки, пишет Дарья ждите ещё полчаса курьера, пишу кого ждать, что отмечено доставлено, где звонок от курьера. Продолжила писать в чат, передали другому оператору Артёму, пытался 30-40 минут выяснить где курьер, сказал прибудет через 3-5 минут в 19:00. Через 15 минут написала заново "где курьер?", Артём сказал что выяснит, через 20 минут ответил: Курьер сказал что доставил ваш заказ. Три часа ждать заказ который так и не был доставлен, деньги не возвращают, проверку не проводят. Попросили подождать 48 часов, через 48 часов ещё 24 часа, полный беспредел! Заказ я забираю обычно около КПП, там есть камеры, которые меня теперь радуют, звонка не поступало, со мной вместе заказ ждала моя подруга, мои коллеги видели как я стояла около КПП и ждала курьера который так и не пришёл! Если не сегодня, то уже завтра (понедельник как раз) выхожу на связь с Роспотребнадзором, Защитой прав потребителей, при необходимости адвокат - напишем претензию, узнаем кто этот курьер из Мастер Деливери! Вернёте уже не только мои деньги за недоставленный заказ, а ещё за адвоката и моральный ущерб с "потраченными" нервами! Один раз из-за моего отзыва проверку уже проводили, и одну организацию закрыли и всех привлекли к ответственности, хотя там мне деньги не должны были! Если я знаю, что я права, а я знаю что я права, я просто так не сдамся! Времени у меня полно!

Здравствуйте. Хочу сказать, что со сменой с кфс на ростикс очень ухудшилось качество блюд из меню. Курица сухая, очень изменился соус-ешь по сути майонез, которого кладут мало. Про крылья вообще боль….что с ними сделали? Где нормальные острые крылья, а не голимые напиханые тупо перцем от которых горят десна и начинается аллергия? С терминалами вечная проблема, утром по большей части не работает ничего, когда едешь с работы с 7-8 часов, вечно технические неполадки. Где ваша оперативность, доброжелаткльность и качество? Твистер постоянно с сухой корицей где соуса кот наплакал, и лепешка постоянно сырая, картошка фри с переменным успехом то холодна, то пресная. Очень разочарованы.

Какая-то бесконечная мерзость! Ничего не работает- ни терминал, ни туалет! Вонища, грязь и полная антисанитария. Пора вас сдавать в Роспотребнадзор! Или если вы думаете, что раз никто пока у вас не отравился, то вас не за что привлечь??? Ошибаетесь!

Здравствуйте! Я хочу пожаловаться, на эту Ресторан сегодня я заказал шефбургер оригинальный, а там сырой мясом кормит, это отвратительно, картофель сырой,это что такое ? Ещё ждал заказ 35минут , лучше закройте ресторан, кассиры ужасно относятся.. Нет слов болше ((((((

Время 8.30 двери закрыты .открыта одна дверь на улицу на просьбу открыть дверь не реагируют

Жду заказ больше часа, в доставке было заявлено 10-20 минут!! Оператор говорит поиск курьера о занимает час и двадцать минут, почему не предупреждают об этом заранее? Информация не корректная! Время позднее, если бы знала что такое будет, ничего бы не заказывала! Я все еще жду заказ!!!! Ужас !!!!!!

Дерьмо полное, и дорого

Сегодня, 18.08.2024 столкнулись с хамством сотрудников , в ресторане ростикс, на красной площади. Заказали по акции две пары биг маэстро бургер. Две пары =это 4 шт. Долго ждали заказ, ну это понятно, людей много. Когда стали забирать заказ, выяснилось, что всего 2 бургера, а должно быть 4. Заказ был на подносе, хотя заказывали в пакете Девушка, которая пробивала заказ, стала доказывать,что мы заказали пару . Мы говорили, что заказывали две пары. Все было бы ничего, ну ошиблась девушка,НО! Когда мы спросили ну и что нам делать?! Думая что сейчас у нас примут заказ на ещё одну пару бургеров, рядом стоял тоже сотрудник который выдавал заказы, на что он хамским тоном сказал -ну и идите на кассу заказывайте ещё , ждите минут через 15 к вам кто-нибудь подойдёт .. На кассе никого не было . Говорил он это хамским тоном, с пренебрежением ., к сожалению имя его не увидела на бейдже. Были с детьми, поэтому не стали ругаться , а очень хотелось. Не из -за путаницы, а ужасного отношения сотрудников . Парень темноволосый, стоял на выдаче. Заказ номер 527043 кассир Король Екатерина . 18.08.2024 14:08

Адрес ресторана: Тула, Ленина, 60 или Тула, Первомайская, 6. Я тружусь курьером Яндекс.Еды. Сегодня Я поимел неприятный опыт забора заказа из данного ресторана. Сейчас Я этот опыт опишу. Я принял заказ, поехал, на подходе сотрудниками ресторана был проставлен статус "Готов". Это означает, что заказ к готов к выдаче и его можно забирать. Подхожу к окошку для выдачи. Стучу. Открывает окошко девушка Софья и предъявляет устную претензию о том, что есть звонок. Я отвечаю, что звонка не видно: он серый на сером фоне, никак не подписан и не подсвечен. Далее прошу её выдать мой заказ. Девушка говорит, что он готовится. Я говорю, что он готов. Она опять говорит, что ещё готовится. Хорошо, Я спрашиваю сколько ещё ждать. Она слышала мой вопрос, но молча закрыла окошко передо мной. Хорошо. Я вошёл внутрь, подхожу к ней вновь, спрашиваю, объясняю, что заказ должен быть готов, так хотя бы скажите через сколько будет таковым. Она меня просто игнорирует. Я вышел. Это безумное хамство. Я сообщил своей поддержке о задержке ресторана. Подхожу ещё раз к окошку, теперь там мужчина выдаёт заказы. Спрашиваю про заказ, он мне таки называет время 2 минуты. Я ему сообщаю о том, что заказ должен быть готов и о том, что его коллега отказалась мне сообщать время выдачи. Он - мужчина, имени не запомнил, лет 40-50, низкий, полный - отвечает мне, что, во-первых, то, что написано "Готов" не означает, что он готов и Я должен ждать дальше (это чушь, статус заказа "Готов", как Я уже писал, всегда означает, что заказ готов к выдаче, в приложении Яндекс.Про так и сказано: "Заказ готов, можете его забирать"), и, во-вторых, говорит, что это, опять-таки, Я виноват, так как "ломился" в ресторан. Под "ломился", Я так понял, они интерпретировали, что Я постучался в окошко вначале. Тут девушка низкая в гражданском из-за моего плеча мне говорит на улице, что это Я плохой, Я неправ и что она на меня будет писать жалобу. "Я своих работников в обиду не дам". Я так понял, это некая их начальница. Далее мне таки спустя немногим больше 2-х минут выдали заказ. В сумме я прождал 10-15 минут. То есть. 1. Ресторан по-ошибке заранее отмечает о готовности заказа. 2. Сотрудница ресторана не извиняется за ошибку и отказывается сообщать о том, сколько на самом деле осталось ждать заказ. 3. Начальница этой сотрудницы, узнав о всей ситуации, в традициях круговой поруки и кумовства, отказывает признавать ошибки своего ресторана и выставляет неправым меня. Надо ли говорить, что настолько омерзительного обслуживания сотрудниками ресторанов меня как курьера мне тяжело вспомнить и, что характерно, даже если кто-то из сотрудников совершал ошибки и Я рассказывал об этом его руководителю, этот руководитель не начинал обвинять в чём-либо меня, а просто, как минимум, выслушивал. Сделайте что-нибудь с персоналом данного ресторана. Если Я ещё раз получу там такой негативный опыт, Я разошлю эту информацию по курьерским чатам и призову не брать/отказываться от заказов отсюда, благо Нам недавно ввели такую возможность. Ещё раз адрес ресторана: Тула, Ленина, 60 или Тула, Первомайская, 6. Спасибо за прочтение.

Сегодня посетили ваше заведение на космонавтов 45,все вкусно,отдача очень быстрая,но при приобретении пива двух бокалов нам никто не рассказал,что Сегодня есть акция при покупке трех бокалов платишь за два,когда обратились с вопросом почему не рекламируют акцию,нам ответили ,что никто не обязан нам об этом рассказывать и предлагать.я пенсионерка и не все знаю про ваше обслуживание,но считаю,что продавец должен предлагать товары по акции

не положили картофель фри

Сейчас сходил, положили какие-то сверх отвратные стрипсы, пересоленые, может и постаревшие даже, ещё и 7 вместо 8ми. Это жесть, такое нельзя делать просто никак, это просто немыслимое ублюдство. Едва съел, запивая. Что за жесть. Казалось бы, вечером пришёл, всё должно быть приготовленное только что... Очень похоже на то, что я получил года 3 назад в 8 утра, только ещё хуже... Аж тёмно-коричневые были стрипсы. Причём, острые стрипсы были одними из самых вкусных, а эти просто почти несьедобны, я ободрал даже с курицы корки эти, уж очень пожадничали с менеджментом продуктов на меня. У вас в списке нет ресторана этого, адрес неверный только можно указать. Настоящий адрес = ул. им. Мачуги В.Н., д. 2, Ulitsa Avtolyubiteley, Krasnodar. Разберитесь, что за отравитель работает там.

Сейчас сходил, положили какие-то сверх отвратные стрипсы, пересоленые, может и постаревшие даже, ещё и 7 вместо 8ми. Это жесть, такое нельзя делать просто никак, это просто немыслимое ублюдство. Едва съел, запивая. Что за жесть. Казалось бы, вечером пришёл, всё должно быть приготовленное только что... Очень похоже на то, что я получил года 3 назад в 8 утра, только ещё хуже... Аж тёмно-коричневые были стрипсы. Причём, острые стрипсы были одними из самых вкусных, а эти просто почти несьедобны, я ободрал даже с курицы корки эти, уж очень пожадничали с менеджментом продуктов на меня.

Отвратительное заведение. Сегодня хотел жгучей курочки. Заказываю , мне говорят какое количество. Согласился на количество, но на одной косточке, ранее вопросв не было ни когда от сотрудников...мне сказали, цитирую дословно : идти накуй. Заказ был примерно около 15 часов, смуглый парнишка такжикской внешности. Ещё раз убедился в грязноте отношении и данного заведения. Советую лучше посещать вкусно и точка на против. Чисто , уютно, и улыбающийся персонал

Какой ужас ! Ужасно готовят ! Человек с грязными руками и заказы собирает и пробивает на кассе заказы. Вы че творите ????? Проверки на Вас не хватает . А она будет .

Я вчера ужинал со своей семьей в ТРЦ Саларис и мы заказали в ростикс крылышки острые по началу все было хорошо но утром у меня и моего брата было изжога Скорее всего сотрудники не меняли фритюрное масло которая жарится крылышки Не советую Ростикс на ТРЦ Саларис там работают неквалифицированный персонал

г.Москва ,Рязанский проспект Тц город Ресторан быстро питания ростикс Уже сотый раз прихожу покушать Беру только песто айрол или просто рол По несколько штук Вот всегда холодные Фу Либо один теплый другой холодный Причем ,запар не было Очереди не было ,может залёжанный заказ мне отдают А может чей то отказ Что его думать не ясно Больше не буду ходить В это место.

Купили сегодня баскет 24 из 24 шт было всего 5 шт крыльев остальное голень ,больше панировки чем мяса,курица вчерашняя,адрес СПб пр.Наставников 30 № заказа 100

Курьер по ходу проголодался не довез один бургер, до вас хрен дозвониться.

Жаль что не могу приложить фото, при получении бургера соуса в нем было меньше чайной ложки , когда я вернулась и попросила добавить недостающий соус мне ответили, у нас два нажатия( судя по их ответу нажатия произошли сугубо в голове и на бургер каплю. Безобразие... Это не считая того что мясо обжарено до усушки откусываешь и одна корка. Данное заведение находиться на Малышево г. Екатеринбург. 4 этаж тц. Алатырь

Как много отрицательных отзывов с разных городов. У меня такое желание накипело написать хозяину ростикса в тау галерея в Саратове. Звонила неоднократно уже второй год не меняется ничего качество еды отвратительное все пересоленное. Хочу поддержать тех кто пишет про эконимию она везде и во всем. В доставку боятся положить салфетку. Очень печально каждый раз как последний. Надежды не осталось. Деньги с неба не валятся за это платить уже не хочется и здоровье портить.

Здравствуйте уважаемый вам вопрос почему извинился всё продукты и обслуживание? Я заказал 3.07.2024 время примерно 22:29 номер чек 2731 сумма 1146р Фируза Мухиддиновна Ш Я очень не доволен. Я всегда заказал название компании КФС был очень хорошо. Сейчас rostics очень плохо. Экономит на всё экономит от чек до салфетки! Это как Проверьте пожалуйста это заведения посмотрите отзыв от народа. Мы любим КФС мы надеемся от качества продукты и отношения клиентов всё было хорошо. С уважение от Исмоил.