Жалобы на Ростикс — страница №2

Ужасное обслуживание, мало того что ждали заказ 30 минут. Так ещё и не наш заказ выдали, заплатили больше, чем получили.

Безобразное отношение к покупателям,вчера в 11 час звонила по омскому времени на горячую линию,до сих пор мне работники ROSTIKS не перезвонили,хотя я неоднократно подавала жалобу.

В ресторане на Дудина д6 был сделан заказ 19.06.24 под номером 633. Вся еда приехала залитая непонятным содержимым, хотя напитков в заказе не было!! Техподдержка кормит обещаниями разобраться, но до сих пор никто не дал обратную связь! Сегодня 23 июня!! Я требую возврата средств за испорченную еду, которую пришлось выбросить!!! Что там так долго можно выяснять?? Мало того, что опоздали на час с заказом, так еще никто и не поел! Заказ на 3 тысячи рублей был отправлен в мусор. Вся фотофиксация у техподдержки. Всё было зафиксировано в тот же самый момент и отправлено… ни ответа ни привета! Требую возврата средств в полном объеме!

Отвратительно просто) как обычно все пережаренное, все очень сухое один кляр , об который зубы можно сломать , а где курица? Я за кляр плачу деньги? Я надеялась что только в одном кусочке , опять деньги на ветер , половина твистера в мусорке . Фу.. еще и чек пришлось выпрашивать, а то как обычно бы не выдали.

Вчера была в вашем ресторане в г Нижний Новгород, ТЦ Океанис. Курица была не свежая. И очень невкусный рожок мороженое, как на воде.

Заказ еще не готов, но нажимают раньше времени о готовности. Очень долго выдают заказ, ждал 25 минут . Сотрудники игнорируют клиентов.

Доброй ночи сегодня приехала в poctikc купить покушать это было в 21 час .баскета нет,ножка вообще одна попросили приготовит нет уже не можем.что за ерунда я еду из далека .и ещё ничего нет .примите пожалуйста меры .У вас работают молодые бездельники .и это не первый раз как я приезжаю и уезжаю пустая .примите пожалуйста меры.

На сайте нет информации по БЖУ на кекс миндальный.

Здравствуйте! 09.06.2024 столкнулась с ужасным обслуживанием . Заказала шефбургер Джуниор. Начнём с того , что вместо стандартных 10 минут я ждала его пол часа. Заказы впринципе не выдавались посетителям . Было более 30 человек, которые ждали блюда очень долго т.к на раздаче не было персонала. Очень странно , не правда ли , что в субботу работало всего 2 человека, учитывая что это очень проходимое место? Ладно, опустим то , что наш заказ лежал более 10 минут на горячей раздаче.. Когда я начала есть бургер , я обнаружила ОЧЕНЬ подогревшую бутылку, это отвратительно на вкус , пришлось выбросить , плюс очень жесткое мясо . Согласитесь, ждать такое «изысканное блюдо» 30 минут, это уже предел! И того : 30 минут потраченного времени, испорченный ужин и отвратительное настроение! . Ладно бы это был единичный случай. Все ссылаясь , что в одной точке , возможно, плохо работают кадры. Но увы и ах , 3 раза подряд такое безобразие, острый твистер у вас перестал быть острым , залежавшиеся овощи.. думаю больше к вам ни ногой. Ужасное место. Все очень испортилось у вас.

Не обслужили на ростикс авто. Сказали кассы зависли, приехали через пол часа сказали пересчёт кассы. Почему не перекрыли для авто. Если не работают кассы. Очень не приятно, часто туда ездили.

Долго ждала заказ 2405. Свыше 15 минут. Теперь пришлось перенести встречу

01.06.2024 в 21.36 заказ драйв номер 395700. Отвратительное отношение к клиентам. Подъехал к окошку, сделал заказ, попросили пару минут подождать на парковке, вынесут. В итоге обратился через 30 минут, а они ни сном, ни духом. Вообще как будто меня и не было. Если бы это было впервые. Постоянно,подождите и забыли. Пока сам через минут 40 не напомнишь, ноль реакции. Зачем вообще такое обслуживание и отношение. Главное ты оплати заказ, а после ещё побегай чтобы забрать. Почему такие заведения вообще работают?

Не работает приложение, набрали на 1500 р, у сестры др, без скидки, без акций,бонусы не начислены!!!! Прошу перезвонить и решить данный вопрос!! 89925044639

Заказали два бургера и картошку фри. Номер заказа 688. Мало того что ожидание заказа заняло 27 минут, так как не было организации в работе работников и заказы отдавались в не очереди. А мои несчастные бургеры лежали на полках и ждали когда до них дойдут. Так ещё котлета в бургер была на столько солёной что есть это не возможно было. А сырная котлета была сгоревшая. Раскусить не возможно было сгоревшую котлету. Неужели работники не видели этот сгоревший цвет когда собирали бургер. Брали заказ с собой так как были проездом в Уфе. Уже выехав на трассу открыли пакет, крайне разочаровались в вашем ресторане. За последнее время обслуживание в уфе вашей сети значительно ухудшилось. Могу отправить фото этого прекрасного бургера. Прошу вас уведомить меня о рассмотрении моего обращения

Очень мало картошки поставили в бокс, такого никогда не было , я подошла спросила , а мне сказали в боксе очень мало картошки идет , хотя мы всегда заказываем и все нормально было Есть фото могу скинуть если надо Пенза , ул.Кижеватова 8

Жалоба на доставку

Уверенная хамское поведение сотрудников ресторана с клиентами говорит о том что персонал данного ресторана не знает как обращаться с покупателями... Просьба руководству выполнять свои обязанности и следить за персоналом... Данны ресторан не советую посещать так как персонал не соответствует регламенту обслуживание....23.05.2024

Уверенная хамское поведение сотрудников ресторана с клиентами говорит о том что персонал данного ресторана не знает как обращаться с покупателями... Просьба руководству выполнять свои обязанности и следить за персоналом... Данны ресторан не советую посещать так как персонал не соответствует регламенту обслуживание....23.05.2024

Вчера вечером 22.05, купил шефбургер джуниор и от него отравился. Либо соусу плохо либо овощам , либо всему вместе.

Мне 67 лет. У меня лицо в морщинах и седые волосы. Мне отказались отпустить пиво без предъявления паспорта, на том основании, что им не очевидно что мне больше 18 лет. Это выглядит как злостное издевательство над людьми и здравым смыслом. Хочу спросить, это обязательно доводить все до маразма? Предъявление паспорта требуется, если у кассира есть сомнения в возрасте клиента. К тому же мне было сказано, что паспорт надо предоставлять на камеру, а это является нарушением закона об обороте персональных данных. Надо ли говорить, что посещать ваши заведения у меня больше нет желания. Прошу разобраться с этим и сообщить мне о результатах или я буду обращаться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении прав потребителей

Очень жаль , что в ресторане расположенном тц.Красная площадь просто отвратительное обслуживание обслуживание. Был сделан заказ через быстрый заказ по средствам использования сервисного терминала. Заказ был на вынос с собой. Персонал сильно загружен не был и их никто не торопил. Заказ был собран и вручен мне покупателю , но в каком шоке был я когда заказ принес домой и обнаружил , что как раз самой первой позиции (Картошка фри) в заказе не хватает по факту. Это просто обман покупателя!!! Я был вынужден вернуться и доказывать , по средствам сохраненного бумажного чека , что в заказе есть ошибка и скорее всего обман!!! Картофель мне отдали , но не приятный осадок о крайне низком сервисе и не внимательных сотрудниках организации остался...

Отвратительный ресторан, крылья готовят по 40 минут, ресторан вышкой кухни блять

здравствуйте, скажите, пожалуйста, почему ваша курица теперь такая соленая? Раньше она была не такой соленой, но вкусной. Я купила жареные куриные крылышки недалеко от РУДН университет в Москве, и они оказались очень солеными и невкусными. Это очень вредно для здоровья

Здравствуйте, специально ждала среду потому что хорошие купоны именно в это день, но сегодня не работает ваше приложение, а на кассе купоны не принимаются

Сделали заказ в городе Липецке 398042 ноябрьский улица Космонавтов 98. По купону 7336 мороженое кокос в шоколаде. Мороженого в стакане оказалось очень мала. Из заявленных по меню 191грамм, в реале133-140 грамм вместе с упаковкой. В итоге получилось заплатили за вес одного мороженного. Очень неприятно

Сегодня делали заказ с собой. Саратов, Триумф Молл. В заказ не положили Шеф бургер, соус и байтцы были только кляр, без курицы. Креветки ужасные.

решили мы сегодня попробовать новинку ролл с креветками, не описать словами насколько это ужасно, на экране телевизора все было так красиво и сытно, салат, креветки , нори, а в жизни мы получили тортилью с одной креветкой и очень много соуса васаби, никакого салата мы там не увидели, есть это было невозможно, максимально отвратное и не вкусное блюдо, которое не соответствует заявленному

решили попробовать новинку, ролл с креветками, на экране все было так красиво и аппетитно, то что мы получили, не описать словами, одна тортилья, внутри была одна криветка и очень много васаби, больше ничего, абсолютно не соответствует картинке

Никогда не видел более бездарно сделанного меню!

21 февраля, зашли с семьёй перекусить в Ростикс , по адресу д. Бедного 83, Омск. После посещения на утро 22 февраля болел живот и была диарея, у меня и мужа. Хорошо что дети не ели мясо в ростикс.

Был в ресторане в Новороссийске ростикс адрес Анапское шоссе 39А худшего д***** я не пробовал никогда во-первых засунули квашеную капусту с морковкой заместо салата во-вторых соус какой-то непонятный судя по всему самой дешёвый краснодарский и объём маленький. Пробовал то же самое в Москве земля и небо

Я сегодня увидел как сотрудникца ресторана вышла из территории ресторана и ударила человека. Ругалась матом и кричала. Вс 11 Фев 2024г. Временной интервал 17:50-18:00 мне было очень обидно так как этот человек был Я.

Очень долго готовят заказ,ждал небольшой заказ около 40 минут,при этом это было при небольшом количестве заказов.

Приобретали 2 шт ланчбаскет 5 за 399+2 соуса посчитали, но в заказ не положили

Масло меняют раз в три дня со слов сотрудника. Ужасно воняет вся еда. Поменяйте ситуацию, иначе я вызову санэпиднадзор. И подам в суд за причинение вреда здоровью

… новинка «Облепиховый пунш», ужаснейший напиток с облепихой, который пила. Что по запаху, что на вкус - смесь апельсинового сока и кипятка. А где мята, хоть запах или ее вкус?! Наверное там же , где и облепиха. Уважаемый ресторатор, мне кажется- это не напиток, а развод покупателя.

Я шел с завода цнииаг после работы перекусить в 4 утра так как смена только закончилась, а охранник послал меня в грубой форме и сказал чтоб я писал жалау.

Попался волос длинный чёрный. Подойдя на кассу подошла девушка повар, без шапочки , забрала и отнесла на кухню и дружно начали смеяться. В итоге поменял на другой совершенно бургер. 11.01.2024 время 1:20

Добрый день! Сегодня (07.01.2023) в 16:38 мною был сделан заказ в Rostic’s по адресу г. Санкт-Петербург, Гражданский проспект, 41 лит Б / Гражданский проспект, 41 к2 лит Б (ТК Академ-Парк). Заказ был на вынос, в онлайн-очереди под номером 2131, состоял из 3-х соусов и баскет 12 крылышек. Заказ «С СОБОЙ», соответственно открыли его не сразу, а когда приехали домой. В баскете лежал длинный черный волос! Это ужасно! Никто уже есть такое не будет! Это просто противно и отвратительно! Прошу принять меры, и проверять сотрудников на наличие головных уборов!

25 минут стояли в авто. Не выехать не вперед ни назад. Заказ делали 25 минут назад!!! Но до сих пор не добрались до выдачи. Ресторан г. Ижевск, ул. Карла Либкнехта 10 (остров). И так каждый раз!!! Это просто ужасно. Такого по моему больше ни где нет

30 мин ждал и заказ мои не взяли. Со мной и несколько человек ушло. Не у всех есть карта банковская!

Здравствуйте , ждал свой заказ больше 30 минут , заказ пропал с экрана выдачи заказов , про клиента забыли пока на пришел и не напомнил им об этом. Был в этом ресторане 2 месяца назад , такой же ужасный сервис , решил сходить еще раз сегодня, ничего не поменялось . Только название.

Ужасное обслуживание. Ждали заказ 40 минут, в итоге половину не доложили, пришлось выпрашивать. Заказала кофе гляссе, сразу не посмотрела, за столиком сняла крышку и увидела просто неполный стакан кофе с небольшой молочной пенкой, ни намека на мороженое. Менять отказались, и дальше просто полный игнор.

В 22:20 сделал заказ на доставку через приложение. В 23:00 мне написали, что заказ отменили… вся суть претензии в том, что я работал 14 часов без обеда. По приходу домой ожидал, что мне привезут покушать. НО НЕЕЕЕТ!! А после этого началось самое интересное. 4 оператора подряд сказали, что они ничем не могут помочь и компенсировать они ничего не будут… а четвёртый вообще предложил составить официальную жалобу, и бросил трубку!!!!!!!!!! ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ?!?!?? … и, может, я бы смог сходить в магазин и купить покушать, но в 23:00 ВСЕ ЗАКРЫТО… ДАЖЕ В ПЯТЕРОЧКЕ ПАЧКУ ПЕЛЬМЕНЕЙ НЕЛЬЗЯ КУПИТЬ, ТАК КАК ОНА УЖЕ ЗАКРЫТА!!!!!!!!!! Вы не компания!! Вы - шарашкина контора, ребят. Мне нравилось у Вас кушать, но после такого… всем расскажу, какой у Вас сервис, и насколько сильно Вы кладёте БОЛТ на своих покупателей… спасибо огромное, что оставили голодным Никому больше не посоветую, и даже впредь буду всех отговаривать кушать в сети ваших НЕДОресторанов!!!! ЕЩЁ РАЗ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВАШЕЙ КОНТОРКЕ, ЧТО ОСТАВИЛИ МЕНЯ ГОЛОДНЫМ

Поставили мало начинки. Бургер почти пустой!

Добрый день. Хочу оставить жалобу на ресторан "Ростикс" по адресу пр-кт Приморский, д 72 лит. А.(трк Питерленд) 1) заказ никогда не бывает готов вовремя. На табло загорается твой номер заказа, но нужно ждать еще 15-20 минут. Так было трижды. 2) После ожидания сообщают, что чего-то нет и нужно ждать еще 25 минут. Имея ограниченное время обеда такое ожидание не приемлемо. Прошу дать обратную связь. Спасибо

Замените человека который прописывает состав меню....куча ошибок.... например: "Картофель фри малый острый/ориг./по-деревенски+.... По моему мнению более дохочево: "картофель фри/по-деревенски остр.или ориг.(малый)+....и т.д.

Описываейте, конкретно состав блюда (А какие овощи входят в состав "Шеф ролл", а то у меня аллергия на некоторые ингредиенты?

Пунш - только громкое название. По факту оранжевая вода с запахом облепихи. Сплошное разочарование.

Очень вкусный, вкуснее, чем в KFC твистер!