На этом сайте вы можете найти все жалобы на ресторан Ростикс от разочарованных посетителей. Здесь вы сможете написать жалобу на сотрудников, на блюда из меню, на купоны, на акции и новинки, и на конкретный ресторан. Но не забывайте, что это не официальный сайт. Чтобы пожаловаться на работу, сервис и обслуживание в кафе Rostic's, выберите свой город на странице Адреса Ростикс по городам России. Затем найдите нужный адрес в таблице и кликните по нему. Вы попадете на страницу конкретного ресторана и в самом низу сможете оставить негативный или положительный отзыв о Ростикс в специальной форме или позвонить по указанному телефону горячей линии. Либо прямо здесь, в неофициальной книге жалоб, поддержите чье-то независимое мнение или выскажите своё — выберите тему (меню, блюдо, купоны, акции или ресторан), напишите свой комментарий и нажмите кнопку "Отправить".
Заказ 2655. Я заказывала ролл с креветкой. Дали с мясом. А я соблюдаю пост. Уехала голодная. Очень жаль. Не внимательные сотрудники. Я проверила весь заказ- кроме того что внутри. Как так?
ждем два ай рола 20 минут.сначала заказ не хотели принимать минут 15.в окне видели как вообще работать не хотели,еле двигались,стояли кофе пили.спрашиваем в чем дело хамят
Здравствуйте, я хочу пожаловаться на обслуживание в ресторане Rostics в городе Воронеже по улице кольцовская, 35, галерея Чижова. Уже неоднократно мне отказывают в заказе через кассу, это повторяется много раз уже, говорят -"Касса не работает, кассир на перерыве..." Я не пользуюсь картами банка и могу оформить заказ только через кассу. Почему такое отвратительное отношение к клиентам? Иду в другое место покушать, и там сразу оформляют заказ наличными. Примите, пожалуйста, меры
Ждали заказ час с лишним, но курьер решил его отменить по своим каким-то причинам) Не позвонил , ничего, просто отменил, потому что неактуальная информация на сайте указана , хотя она актуальная. А деньги возвращать никто не собирается . Прошу разберитесь с этим вопросом, уже не первый раз слышим, что курьеры таким промышляют .
Здравствуйте, я хочу пожаловаться на обслуживание в ресторане в галерее Чижова в городе Воронеже. Уже неоднократно я попадаю в такую ситуацию, что мне отказывают в оформлении заказов через кассу, говорят "кассир отсутствует, касса не работает..., проведите заказ через киоск..." Я не пользуюсь банковскими картами, и могу оплачивать только наличными. Я просила сотрудников провести мой заказ через кассу, но он так и отвечали, "что не можем, касса не работает..." и поворачиваются ко мне задом. Какое-то отвратительное отношение к клиентам именно в этом ресторане. Примите, пожалуйста, меры для решения данной ситуации, такое безразличие к клиенту проявлялось уже много раз
Доставили мне с мамой не тот заказ,не вернули денег и не привезли НАШ заказ.Я очень возмещена,этой ситуацией и доставщиком с которым не сумели связаться :(
Заказали случайно на этот адрес заказ на 1500 рублей,через минуту буквально увидели,что адрес указан не правильный,отменили заказ,сказали что в течении 48 часов свяжутся с нами,в итоге ни кто не перезвонил,написали опять в поддержку, сказали тоже самое что свяжутся в течение 48 часов,поитогу прошло почти 2 недели,в возрасте средст отказали,сначала одно писали ,потом другое сказали,вообщем заказ утилизировали якобы в течении 10 минут и деньги не вернули ,накормили сотрудников на1500 тысячи рублей получается чтотли
Второй раз в этом ресторане не докладывают продукт, на этот раз не положили шефролл..
Сегодня вместо нашего заказа м258 доставили м250. Поддержка проблему не решает от слова совсем. Прошу вернуть деньги за заказ!
Курьер приехал не на тот адрес который указывали в приложении. Грубит и отказывается приехать на нужный адрес. Номер заказа М186, задержали заказ, ждали очень долго
отравилась едой
Заказывала с собой 2 рост мастера и баскет фри 11.02.2026 В итоге не положили баскет фри и на жалобу в приложении пришла отписка и промокод на скидку в 10%,которые и так постоянно появляются в приложении. На телефонной линии не могут и не хотят ничем помочь, все в приложении. Верните деньги за баскет или промокод на баскет. Очень неприятно, когда так нагло обманывают клиентов и наплевательски относятся к обращениям.
Здравствуйте, сегодня 7 февраля в 18:18 делали заказ через приложение. В заказе был баскет с стрипсами, в котором было указано «три! стрипса» и картошка, в итоге что мы получили! Один стрипс и маленькая картошка! Прошу вернуть деньги за баскет, крайне не приятно получать уже съеденную еду!
Ресторан говно испортился в край, не работает ростикс авто, если работает то нужно для заказа проехать в окно оплаты нажать на какой то звонок прикрученый к стене это что за бред , придите в себя люди, что за отношение к людям и на этот дырявый звонок редко кто отзывается, если отзывается то говорят что заказы не принимают .
Живем в 250км. от Барнаула, заказ брали на вынос, дома обнаружили, что соус 3шт. , просим вернуть деньги. Заказ 288 , 25.01.2026 в 16.45
Посетили ростикс в Армавире В крылышке попалось перо, прям торчало много перьев, весь аппетит пропал, фото есть и видео этого «прекрасного» крыла Жду обратной связи Менеджер по правилам должна была заменить все ведро но она этого не сделала
Сделала заказ через приложение Ростикс из этого ресторана курьер должен был забрать и привезти. Заказ был сделан в 12-31 номер заказа М 141, заказ был в статусе готовится, потом передан курьеру , а потом сразу отменен по непонятным причинам, поддержка сказала деньги не возвращаем, а как удобно новая мошенническая схема и так по России многих так людей разводят, в Роспотребнадзор также направлю жалобу , если не будут приняты меры т возвращены деньги
Хочу чтобы Вы в этом ублюдском кафе навили порядок чтобы клиен ел полноценную еду Ане просроченные плохое мясо с уважением Павел
делали заказ и в итоге не положили айролл и заменили байтс средние на креветки
В заказ не положили соус 3 шт. Заказ на вынос от 03.01.2026 номер заказа 2333. Требую вернуть деньги
не докладывают порции , постоянно заказываю что-то и продукта меньше чем должно быть, за что деньги берут, ужасное качество обслуживания, в помещении грузно
Отвратное качество еды и хамское отношение со стороны управляющей Екатерины.
Делали заказ город Егорьевск. Московская область.. Заказ М314. Курьер не доехал - отменил заказ! Ни деньги, ни заказ не возвращают. Получается курьер съел наш заказ за наши деньги и его нигде не найти. Ужасная доставка!
В данном ресторане мне не доложили заказ,обнаружил когда пришло домой!И это не первый раз кода сотрудники не докладывают мне заказанную еду.
Здравствуйте, я случайно сделал заказ на г.Новокузнецк вместо Прокопьевска. После обнаружение ошибки, я отменил заказ, но деньги не вернулись. После чего я пробовал позвонить на горячую линию и в сам ресторан, но телефон брали с большой задержкой и не смогли помочь. Хотя в главной поддержки говорили обратное. Заказ 170 я не забрал, тк сам находился в Прокопьевске и при повторном заказа не уже купил там. Большая просьба, разобраться и вернуть мне деньги обратно. Адрес ресторана: г. Новокузнецк, ул Павловского 1б
24.12.2025г Был сделан заказ в зале на фуд корте в Тц Дружба г.Владивосток. По приезду домой было обнаружено что не доложили стрипсы большие, малый картофель фри! Очень разочарованы! Возвращаться не стали т.к живем далеко и в городе после снега пробки.Заказ номер 433. Просьба разобраться! Оплата произведена через карту на месте
Зал абсолютно грязный, будто там живут бомжи далеко не первый год. Мусорные ведра забиты, всё заставлено, на полу, столах, стульях, любых поверхностях лежит мусор, через сколько появятся тараканы?
Добрый вечер(по нашему времени, +6МСК), так вот, я участвовал в акции Вкусная игра и выиграл приличное количество акций в вашем ресторане Ростикс. Но как оказалось эти акции не распространяются в моем регионе (Республика Саха Якутия), хотелось бы обсудить данный вопрос
Здравствуйте, вот такие ножки подали нам 19.12.25 15:40 в Эль Рио г. Самара. Всегда просят поставить 5 звезд за заказ , но в итоге чаще всего все холодное как из холодильника или на плохом масле.
делала заказ на адрес быстринская 20/2, номер заказа М921. курьер мне привез только напиток со словами «мне что выдали, то я и привез». звонила в поддержку, кое-как можно связаться напрямую с человеком, а не с ботом, произведи возврат денежных средств, но спустя 2-3 дня на мою карту поступления так и не было. как решать этот вопрос?
Здравствуйте Я заказал 11 декабря на Ленина 24 и Вайнера 8 Екатеринбурге кассирши грубо относится и оскорблял мне я решил отменит заказ она мне выгонил сказала я отмену заказа но до сих пор не кто не может маю проблемы решаются я сейчас тут прошу верните маю деньги 979 рублей я заказал
14 декабря сделали заказ в ресторан. Деньги списали, заказ не доставили. В приложение поставили статус « готов», то есть как будто доставили. Писали жалобу в группу « Контакт». Обещали разобраться, но уже прошло 3 суток.
14 декабря сделали заказ в ресторан. Деньги списали, заказ не доставили. В приложение поставили статус « готов», то есть как будто доставили. Писали жалобу в группу « Контакт». Обещали разобраться, но уже прошло 3 суток.
Я заказал KFC 2 часа назад ещё не привезли 2 часа прошло
е связывайтесь по доставке с этим ростикс! Обман! Заказ не доставляют а говорят что курьер не дозвонился. Скорее всего работают в сговоре с курьерами! А потом им не дозвониться и не отвечают они вообще.Ресторан забирае деньги,а курьер сжирает ваш заказ.Будьте бдительны это аферисты и мошенники! Распространите всем и везде! Заказ был в Ростикс на Андропова 8 Нора
Не связывайтесь по доставке с этим ростикс! Обман! Заказ не доставляют а говорят что курьер не дозвонился. Скорее всего работают в сговоре с курьерами! А потом им не дозвониться и не отвечают они вообще.Ресторан забирае деньги,а курьер сжирает ваш заказ.Будьте бдительны это аферисты и мошенники! Распространите всем и везде!
Не адекватный менеджер на смене по адресу угол среднего проспекта в. О. И 9-линии в. О. 27.11.2025г. Кто может из начальства принять меры и наказать Хама его зовут денис если верить бейджику. Представляется их не учат а учат только грубить и вызывать ГБР
Прислали не тот заказ
Все не соленое Соли отдельно нет
По адресу Щёлковское шоссе 141Б регулярно не работает автомат мороженого. Сегодня неделя - был в прошлые выходные, как не работал, так и не работает. И так постоянно: по две недели не работает, потом несколько дней, вроде продают, потом снова. Внятного ответа от персонала, когда починят, не добиться. Мне в Ростиксе нравится мороженое. Прихожу по этому раз в неделю на выходных за ним. А его нет почти никогда. Это норма для сети Ростикс?
Заказ не доставляется
Здравствуйте! Сделал заказ номер 606 31.10.25 в Ростиксе с собой. По итогу дома не оказалось острых крылышек. Нет предела возмущения. Всё надо самому проверять. Безалаберность и безответственная работа персонала.
Были проездом в городе, связь в городе ловит не везде, gps тоже. Сделали заказ через приложение ростикс, вроде нашел адрес, где мы, определил, заказали. Потом выяснилось, что адрес неверно определен и ехать за заказом далековато, скоро поезд. Посмотрела в приложении, что можно отменить заказ и деньги вернутся. Написала еще у чат. Горячая линия не брали трубку. В итоге заказ отменили, деньги не вернули. Остались без денег и заказа. Т к в приложении и чате написано, что вернут деньги. Если бы открыто писали, что информация обман, то придумали бы как забрать заказ. Теперь только Роспотребнадзор и дальше будем писать.
Мною 26 октября 2025 в 17.18 был оформлен заказ №М1086 в сети ресторанов Rostic’s. Заказ и стоимость доставки были оплачены своевременно. Время получения заказа по указанному мной адресу в приложении было указано 18.13. Время получения заказа намного затянулось, я неоднократно звонила на горячую линию, но все было бесполезно, со мной общался робот, с оператором не соединяли. По факту получили заказ в 19.15 остывшим, отсыревшим и невкусным. Направленную мной жалобу в Rostic’s отклонили, на мои требования принять некачественный заказ и возместить мне деньги за него Rostic’s добровольно не удовлетворил, сославшись что интервал в два часа для доставки допустим. По нормативам, качества продукта, указанного выше ресторана утрачивает силу через полтора часа. Иными словами, фастфуд через два часа есть невозможно, приобретенные продукты в заказе оказались ненадлежащего качества.
Неуважительно отношение персонала к покупателям. Грубят, оскорбляют, кричат, долгое обслуживание, множество проблем с заказами
Заказала доставку крылышки 5шт. Привезли мини крылья . такие крылья ниразк не было. Это просто ужас
В заказ не положили стрипсы ,был пакет на вынос,номер заказа 942
Курица ужасная, деревянная явно не свежая!!!верните деньги
В 20:30 я захотела сделать заказ , подошла к кассе так как она работала , ожидала потом попросила кого-нибудь подойти на что был получен отказ , на что я сообщила сотрудникам ресторана что у меня наличные , картой возможности оплатить нету. В агрессивной форме сказал что меня никто обслуживать не будет и подошел отключил кассу , на что сказала чтобы позвонили другого сотрудника менеджер Абу отказался , так же менеджер по имени не представился , позже от других сотрудников я узнала его имя . Самое ужасно что при всех сотрудниках и покупателях , он назвал меня не нормативной лексикой и оскорбил и повысил голос . Соответственно я вызвала полицию , так как мне отказала в принятии моего заказа и оплаты наличными и оскорбили в очень грубой форме. Такой человек не должен работать с людьми!!
Столовая на улице Зари, состояние ужас!!! Все в грязи, и туалет, и зал, и даже зона выдачи в грязи…. Полный бомжатник, и на жалобы нет реакции… стремное место…