Жалобы на Ростикс — пожаловаться на ресторан Rostic's

Тема: Повторная и усугубленная жалоба на отвратительное качество еды. Требую немедленной и полной компенсации! Добрый день уважаемая администрация ресторана. Это уже за гранью любого понимания и терпения. Я вынуждена повторно обращаться с жалобой на ваш продукт «Баскет 24 крыла», который не просто не был переделан «в лучшем виде», а оказался в разы ХУЖЕ предыдущего отвратительного заказа! После моего первого обращения, когда я получила пересушенные и некомплектные крылья, мне было обещано, что ситуация будет исправлена, а виновные — «отстранены». Что я получила взамен? Настоящее издевательство! Конкретные претензии к «аля переделанному» баскету: 1. Размер и качество: Кусочки крыльев — это просто мелкие обглоданные огрызки, не соответствующие никаким стандартам. В них почти нет мяса! Просто тупо кости (фото и видео прилагаю) 2. Пересушено до дикости: Если в прошлый раз кляр был «дубовым», то сейчас всё содержимое баскета — это пересушенная до состояния чипсов масса, от которой веет тоской и разочарованием. Мясо абсолютно не сочное, оно просто высушено до состояния панировочных сухарей! 3. Кляр горчит: Мало того, что всё пересушено, так еще и кляр отчетливо горчит! Это прямое свидетельство использования старого, прогорклого масла во фритюре, что является грубейшим нарушением санитарных норм и стандартов качества. 4. Полное игнорирование обещаний: Я ожидала компенсации и качественного продукта, а получила несъедобные объедки, которые демонстрируют полное пренебрежение ко мне как к постоянному клиенту. Я глубоко возмущена не только качеством еды, но и тем, что ваши обещания о «лучшем виде» и «отстранении» ответственных оказались пустыми словами! Это прямое оскорбление моей лояльности и потраченного времени. В связи с этим, я требую: 1. Немедленной и полной компенсации в виде не стоимости, а из принципа ДВУХ переделанных ХОРОШО заказов (первого и «переделанного», который оказался еще хуже). 2. ЩЕДРОЙ компенсации за моральный ущерб, вызванный двукратным обманом, испорченным настроением и потраченным на бесконечные разбирательства временем. Эта компенсация должна быть выражена не только в возврате средств, но и в виде дополнительных позиций из вашего меню или другого равноценного жеста извинения. Мне плевать какого. Главное сделайте нормально! Относитесь по-людски и не теряйте своих постоянных клиентов! 3. Проведения реального служебного расследования по факту изготовления и выдачи обоих некачественных заказов, а не имитации работы с клиентом. 4. Предоставления мне официального письменного ответа о принятых мерах и способе компенсации. У меня имеется множество фото- и видеоматериалов, подтверждающих каждое моё слово (прикрепляю к жалобе). В случае отсутствия адекватной реакции и компенсации, я буду вынуждена передать все эти доказательства в Роспотребнадзор, а также придать огласке данную ситуацию на всех возможных публичных площадках и в социальных сетях. Я жду незамедлительного решения вопроса!! Мой номер для связи 89959039609

Добрый день. Просим наказать или заменить персонал в кафе ростикс в шаховской. Персонал хамить хотовит медленно и не аккуратно. Я заказал аэропорт и детскую картошку фри. Ждал 30 минут,на мой вопрос почему так долго мне ответили сам встань и попробуй сделать. В туалете грязь и вонь.муслрные баки полные,и них всё вываливается и убирать никто не собирается. Короче говоря полный барак!!!

Мы были 6.06.26.В ресторане на Урицкого в Иркутске. С каждым разом разочарований всё больше. Ходим скорее по привычке,как раньше.Мало того,что качество всё хуже хуже, ждёшь чуть ли не час,в настоящем ресторане быстрее,так теперь и со столов не убирают и сами столы не протирают.Стыд и срам!

Сделали заказ 04.06.2026 в 18:45 а в 19:20 он был отменен. Написали в поддержку сказали что к телефону не подошли вот причина отмены и деньги возвращать не хотят! Хотя детализацию звонков предоставили что курьер нам не звонил. Вы обманываете людей на деньги и я это просто так не оставлю, ждите проверку из роспотребнадзора !

заказали в 22:40 написали заказ будет готов в 23:00 время 23:30 заказ ещё не готов.

добрый день, прошу проверить работу данного ресторана, то не докладывают еду, а 31.05.2026 г я заказала доставку и тут приложение пишет произошла отмена заказа и возврат денежных средств, согласие на отмену заказа я не давала, каким образом отмена произошла прошу разобраться

Заказ 384 Ожидал заказ 40 минут , сотрудники не могут ничего толком пояснить почему так долго. В работе было 2 заказа на табле . Заказ так и не получил

Время 10:00, обслужила девушка, хочу пожаловаться, не оставила номерок для свиданки, дайте ей каникулы мы погулять сходим

Отвратительное обслуживание в ресторане Алтуфьево ТЦ Ареал. Касса не работает. Простоял 20 минут, полный игнор на гостя. Менеджер с узкими глазами хамит гостям. На весь зал орет. Как такое можно ставить в руководители. Многие такое видят, уходят . Так же и я ушел. И больше в это заведения я вряд-ли приду

Ужас просто , как так можно , всегда хожу в ростик с начала даже когда название кфс было !! Сегодня это просто отвратительно , не смогла даже съесть свои любимые стрипсы !!! Твердые как камень и мясо неделю у вас там лежало ! Отвратительно !! Стрипсы они не должны быть такими !!! Твердые, тянуться как резина , и специфический вкус! Зря деньги потратила просто !!! А вот ролл был просто супер !! Я разочарована в стрипсах !!!

Не положили липтон чай черный!! Чат поддержку писала не отвечает. Деньги списали

25.05 26 12:00. В данном заведение один работник, людей нет, ожидание получение продукта 15ммин.

Здравствуйте уважаемый сотрудники по Адресам Екатеринбург Проспект космонавтов 41 1 этаж ростикс. Там директор очень грубая с курнрам можно как то исправить это ошибка пожалуйста,

Заказала доставку в 17.34, написано было время в 18.34. Затем в 18.50, затем в 19.23, затем в 20.05. То есть должна сдыхать с голода и ждать два с половиной часа пока мне привезут кбаные крылья?! Оператору дозвонилась , какой Даун сказал ну что я могу поделать и отменил заказ, без моего согласия . Я прождала 2,5 часа . В 19:40 он отменил! Делайте мне моральную компенсацию !

Нет прохода

Безобразная работа и отношение смены 17 мая 2026 г в 17.00. Ребенок голодный ждал 30 мин заказ, при этом очереди не было совсем, когда я подошла выяснилось что еще не сделаны стрипсы и ждать еще как минимум 10мин, о том что заказ будет задержан никто не, предупредил. Еще и фыркают назамечания. Хотя бы, объяснили причину задержки. Только после вызова старшего работника объяснилипричину. Все остальные молчали. Пришлось забрать заказ без наггетсов так как торопились по времени на процедуру. Еще и сьязвили, когда выдавали заказа. Обслуживание ресторана на 2 балла.

07.05. приехали в Ростикс по адресу: андреевка, улица Жилинская, 1 и сделали заказ куриных ножек. Попросили приготовить 12 СВЕЖИХ, КРУПНЫХ, СОЧНЫХ ножек. Однако, кассир Анастасия сказала, что готовить свежие ножки они не будут и предложила взять те, что есть. Я являюсь частым клиентом ресторана сети Ростикс, и во всех других филиалах данного заведения (тц иридиум, улица Новокрюковская, 10) персонал всегда идёт на встречу клиенту и по просьбе готовит свежие ножки. Я объяснила Анастасии, что готова подождать 20-30 минут, пока приготовят свежие ножки, так как я хотела получить именно свежую, горячую еду, а не холодную, разогретую пищу. Но Анастасия категорически отказалась готовить новую порцию. При этом добавила, что те ножки, которые она предлагает мне взять, лежат уже 30 минут, и следовательно, остыли. В итоге, мне пришлось взять те ножки, что уже были готовы. Они были сухими и холодными. Требую принять меры по отношению к персоналу данного заведения, а именно к кассиру Анастасии и повару, которые отказались приготовить свежую еду. Я плачу деньги за заказ и имею право получить ту продукцию, которую заказываю. Данная жалоба будет отправлена в Роспотребнадзор.

Подают сухие крылышки ,на замечание ,не нравиться иди в другом месте,менеджер ответил!

Жестокое отношение персонала (менеджера) крики и оскорбления к начинающим работникам этой сферы. Антисанитарные условия на рабочих местах и в местах хранения продуктов. Грязные обеденные столы в зале для посетителей.

Заказала на 2 с лишним тысячи с собой. Мне поставили бумажные пакеты с продукцией и кинули 2 пластиковых пакета - сама, сама. Оскорбительно. Почему не уложили, почему не в большой бумажный пакет? Я внешне не подросток, который покупает от голода. Прошу разобраться и научить сотрудников общаться с клиентами

Из 24 крыльев 17 были маленькими, а остальные 7 даже нельзя назвать крылом, были огрызки, даже без кости, просто панировка и все.

Посетила сегодня с ребёнком ростикс и была очень сильно расстроена, взяла ребёнку острую курицу, но она оказалась вообще не свежая, жёсткая с неприятным запахом. Сразу видно, что не свежая. Очень стало не приятно. Желание вообще всё отпало приходить ещё раз в это заведение. Сотрудник ща кассой стоит вообще не приветливый , такое лицо недовольное. Больше не будем туда ходить и всем расскажу, что продают курицу вчерашнюю и тухлую

Жалоба на ростикс по ул.Красная, 86, его нет в списке. Это по вашему достойно 83р.? Положили 10 штучек, хотя в других ресторанах кладут полный колечек! На просьбу ответили: нет, а то это уже будет большая фри. Что? Большая фри в миникульке?? Фото имеется. Первый раз такое. Ужасный открыли ростикс. Город Солнечногорск, Московская область. Улица Красная. Бургеры сухие. Готовят долго.

Заказывали еду с доставкой,в заказ не доложили 2 ростмастера

В заказе не доложили одну картошку по -деревенски

Ростикс в Тюмени в ТЦ Зелёный берег почему не предоставляют 10 % скидки по карте, говорят, что кассовый аппарат неправильный, но не меняют его

Заказ 2132 оплата банковской картой. При заказе баскета ожидание ножки входящие в перечень со слов сотрудника сос тавляет от двадцати минут. Это с учетом того что курицу забьют и ножку принесут? Почему в разгар рабочего дня когда все должно быть оперативно, такие задержки? Я не доволен работой данной точки.

Сегодня 13.04.2026г оплатила заказ в ресторане, получить его не смогла своевременно, ждала 30 минут, когда уже пропала актуальность в заказе, и на мои требования никто не отреагировал, стала требовать деньги обратно, оплачивала по карте через терминал рядом с рестораном, потребовала вернуть деньги обратно, заказ номер 2187, в итоге деньги не вернули, холодный чай и наггетсы холодные мне не нужны, поэтому потребовала возврата денег, 3 наглых нерусских амбала стали орать на меня и врать нагло что все они подготовили, но в холодном виде мне это не нужно, прошу уволить хамских сотрудников - менеджера директора, за нарушение антисанитарию, подачу некачественных изделий, наглости и хамства, и вернуть мне деньги на карту - 287 р оплаченных за заказ, деньги прошу перевести на номер телефона +79255079230 фора-банк

3 недели магазин протекает ресторан, топит магазины снизу. Администрация не принимает решения, значит потоп и внутри, это антисанитария

Всегда нужно проверять заказ. Второй раз не докладывают в заказ одну из оплаченных позиций. Я уже приехав домой открывая заказ это обнаружила. Заказ был в СПб, Жемчужная плаза.

50 минут ожидания после размещения заказа- его даже нет в списках готовности. Сотрудник заявляет-вас здесь много, нас мало. Это был последний раз моего посещения это типа ресторана быстрого питания

Чизбургер де люкс купили ребенку. В котлете был черный кусок , я достала , а это толстый кусок резины!!!!

Были в ресторане трц Океания 27.03.26 пятница, муж отравился вашим боксмастером, тухлая курица . К вечеру уже стало плохо, потеря сознания и температура 39. На следующий день рвота желтая мутит живот, слабость. Это сильно отравление!!!! Вы просто издеваетесь какое наплевательское отношение, а если бы ребенок??? Это просто ужас!!! Я в шоке, никогда больше не придем в ресторан ваш ни один!!!! Предпримите меры. Испортилсь какое отношение к людям, вы нелюди

Доброе утро, каждый день одно проблема вашем ресторане которому указал адресс ночная смена ребята совсем оборзели они наглому разговаривает и плюс меню не правильно знают и каждая утро кофе и какие бургеры и особенно кофе нетууу говорят каждый день говорят кофе машина то не работает то ли нету кофе не хотят работать каждый день тут такая ситуация!!!

Тухлые ножки , запах тухлых яиц , требую проверки !!!!

Картофель по деревенски горелый пережареный и высохший разжевать невозможно

Крылышки состоят из двух частей, одна более мясистая вторая менее. Сегодня 18.0326 на Снежной 27 Москва купили 18 крылышек заказ номер 222. Так вот обманули все крылышки состоят из одинаковых часте которые без мяса, ни одной другой части крылышек которые с мясом нет. Алё, мы знаем детали курочки. Фото есть.

Уже не первый раз задержка доставки не 1 час, был случай вообще не привезли

Заказ 2655. Я заказывала ролл с креветкой. Дали с мясом. А я соблюдаю пост. Уехала голодная. Очень жаль. Не внимательные сотрудники. Я проверила весь заказ- кроме того что внутри. Как так?

ждем два ай рола 20 минут.сначала заказ не хотели принимать минут 15.в окне видели как вообще работать не хотели,еле двигались,стояли кофе пили.спрашиваем в чем дело хамят

Здравствуйте, я хочу пожаловаться на обслуживание в ресторане Rostics в городе Воронеже по улице кольцовская, 35, галерея Чижова. Уже неоднократно мне отказывают в заказе через кассу, это повторяется много раз уже, говорят -"Касса не работает, кассир на перерыве..." Я не пользуюсь картами банка и могу оформить заказ только через кассу. Почему такое отвратительное отношение к клиентам? Иду в другое место покушать, и там сразу оформляют заказ наличными. Примите, пожалуйста, меры

Ждали заказ час с лишним, но курьер решил его отменить по своим каким-то причинам) Не позвонил , ничего, просто отменил, потому что неактуальная информация на сайте указана , хотя она актуальная. А деньги возвращать никто не собирается . Прошу разберитесь с этим вопросом, уже не первый раз слышим, что курьеры таким промышляют .

Здравствуйте, я хочу пожаловаться на обслуживание в ресторане в галерее Чижова в городе Воронеже. Уже неоднократно я попадаю в такую ситуацию, что мне отказывают в оформлении заказов через кассу, говорят "кассир отсутствует, касса не работает..., проведите заказ через киоск..." Я не пользуюсь банковскими картами, и могу оплачивать только наличными. Я просила сотрудников провести мой заказ через кассу, но он так и отвечали, "что не можем, касса не работает..." и поворачиваются ко мне задом. Какое-то отвратительное отношение к клиентам именно в этом ресторане. Примите, пожалуйста, меры для решения данной ситуации, такое безразличие к клиенту проявлялось уже много раз

Доставили мне с мамой не тот заказ,не вернули денег и не привезли НАШ заказ.Я очень возмещена,этой ситуацией и доставщиком с которым не сумели связаться :(

Заказали случайно на этот адрес заказ на 1500 рублей,через минуту буквально увидели,что адрес указан не правильный,отменили заказ,сказали что в течении 48 часов свяжутся с нами,в итоге ни кто не перезвонил,написали опять в поддержку, сказали тоже самое что свяжутся в течение 48 часов,поитогу прошло почти 2 недели,в возрасте средст отказали,сначала одно писали ,потом другое сказали,вообщем заказ утилизировали якобы в течении 10 минут и деньги не вернули ,накормили сотрудников на1500 тысячи рублей получается чтотли

Второй раз в этом ресторане не докладывают продукт, на этот раз не положили шефролл..

Сегодня вместо нашего заказа м258 доставили м250. Поддержка проблему не решает от слова совсем. Прошу вернуть деньги за заказ!

Курьер приехал не на тот адрес который указывали в приложении. Грубит и отказывается приехать на нужный адрес. Номер заказа М186, задержали заказ, ждали очень долго

отравилась едой

Заказывала с собой 2 рост мастера и баскет фри 11.02.2026 В итоге не положили баскет фри и на жалобу в приложении пришла отписка и промокод на скидку в 10%,которые и так постоянно появляются в приложении. На телефонной линии не могут и не хотят ничем помочь, все в приложении. Верните деньги за баскет или промокод на баскет. Очень неприятно, когда так нагло обманывают клиентов и наплевательски относятся к обращениям.